Добрый день! 5.01.2019 во время прохождения идентификации было заказано электронное пенсионное удостоверение, текущая пенсионная карта заблокирована 8.03.2019, но горячей линии в автоматическом режиме было указано, что карта в процессе изготовления, срок 14 дней, но уже прошло больше времени, а смс о новой карте до сих пор не пришло. Учитывая, что карта заблокирована, в автоматическом режиме на горячей линии теперь нет возможности соединиться с оператором, чтобы задать вопрос. Подскажите, с какого момента считаются эти 14 дней изготовления карты? Отделение банка находится в г. Мангуш (Донецкая область). Спасибо.