Людмила. Кривой Рог. У меня депозит в Ощадбанке. Срок вклада истек 11января 2019г. В это время я была в отпуске и уехала в деревню к родственникам. Вернулась в город 12.01.19г. Отделение у нас не работает в субботу и воскресенье (то есть 12 и 13). В понедельник обратилась в отделение с просьбой закрыть депозит и вернуть деньги, но мне отказали, так как он автопролонгировался. За деньгами мне нужно было обратиться только 11числа или зайти на сайт Ощад24. У меня обычный телефон, на нем не возможно установить это приложение. В селе у родных нет интернета и отделения вашего банка. 12января с телефона дочери автопролонгацию отменить мы не смогли. В отделении мне предложили написать заявление на досрочное расторжение договора. Ждала 2недели ответ, но мне отказали — нет веских оснований. Какие должны быть основания, чтобы забрать свои деньги из вашего банка? Деньги нужны мне сейчас, а не в июле. Это политика банка удерживать так клиентов? В других банках предварительно сотрудники созваниваются с клиентами о дальнейших его планах или дается 3-4дня с дня окончания договора для его решения.