15.12.2018 я сдала карточку Киевлянина с льготами по бесплатному проезду в общественном транспорте в связи с ее размагничиванием в отд.Ощадбанка №71.Мне выдали на станции метро Дарница справку о том, что я могу бесплатно по ней ездить до 12,01,2019 согласно распоряжения руководства Метрополитена.Я пришла в отд.71 03,01,2019, далее 08.01.2019, далее 12.0.12019, далее 26.01.2019 и никакой новой карточки Киевлянина я не получила.В метрополитене справки повторно или с продлением срока бесплатного проезда по справке больше не выдают.Работники отделения №71 отмораживаются.С 13.01.2019 я потратила из своей пенсии около 500грн.Почему отсутствуют Карточки Киевлянина, выпускаемые Ощадбанком и кто возместит мне расходы по платному проезду из-за того, что Ощадбанк не выдает положенную мне карточку киевлянина? На горячей линии ответа на эти вопросы не дают и отсылают в Горячую линию