Ощадбанк

Написать отзыв

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

03092020nadiyA

25 декабря 2021, 12:46

Надія

Як вже впродовж тижня не можу оформити картку епідтримка. У додатку в принципі немає цієї опцїї. Дайте, будь ласка, відповідь у чому проблема. І коли вона буде вирішена?

Ответ банка

28 декабря 2021, 10:22

Доброго дня. Справді існувала така тимчасова технічна проблема, перепрошуємо за незручності. На даний момент сервіс працює в штатному режимі.

Написать комментарий

Александр Яковлевич

25 декабря 2021, 10:59

Александр, Днепропетровск

Доброго дня!
ПОЧЕМУ повторные обращения от 31.10.2021г, 09.12.2021, 13.12.2021, 16.12.2021, 23.12.201г. на адрес электронной почты contact-centre@oschadbank.ua по вопросу отказа в идентификации через Систему BankID НБУ (Ошибка № 400 на сайте) не рассмотрена, проблема не решена.

Ответ банка

28 декабря 2021, 9:36

Доброго дня! За вашим зверненням на форум Мінфіну від 31 жовтня, на жаль, не отримали необхідної інформації для перевірки ситуації. Пишемо вам в приватні повідомлення для уточнення.

Комментарии (1)

sonick4

25 декабря 2021, 2:07

Мій комфорт — кредитка. 1. Чи береться комісія за зберігання? 2. Якщо я заблокую картку комісія буде за заблоковану картку, її зберігання? 3. СМС чи Вайбер інформування: чи стягується плата за кредитку, якщо повідомлення узагалі не надходять?

Ответ банка

28 декабря 2021, 10:16

Доброго дня! По карті «Моя кредитка» не тарифікується ні зберігання, ні обслуговування, ні смс-інформування. Комісії за блокування картки немає, розблокування — 30 грн., якщо картку було заблоковано через контакт-центр або відділення, або 20 грн., якщо картку було заблоковано в системі онлайн-банкінгу.

Написать комментарий

11011956

24 декабря 2021, 20:21

Татьяна, Донецк

Здравствуйте, мою пенсионную карточку автоматически не перезапустили, позвонила на горячую линию Ощадбанка внятно причину не объяснили, почему по телефону горячей линии не принимают заказ на перезапуск новой пенсионной карточки? Поехать в Ощадбанк нет возможности.

Ответ банка

28 декабря 2021, 10:06

Доброго дня. Напишіть, будь ласка, ваше ПІБ та номер телефону нам в приватні повідомлення. Перевіримо інформацію та надамо зворотний зв'язок.

Написать комментарий

snhih

24 декабря 2021, 15:02

Что делать если потерял CVC2 карты еПидтрымка?

Ответ банка

28 декабря 2021, 10:19

Доброго дня. CVV2-код можна відновити за допомогою додатку. Натискаєте на картку на головній сторінці, далі розділ «Інформація» і пункт «CVV2-код — Отримати в СМС».

Комментарии (1)

krushkovanataly

24 декабря 2021, 8:51

Добрый день! Пытаюсь открыть картку е підтримка в приложении Ошад24/7, но нет функции добавить картку( в верхнем правом углу нажала +). Может старая версия приложения? Пыталась найти новую, но ничего нет… Какая должна быть версия? И как открыть карточку???

Ответ банка

24 декабря 2021, 10:32

Доброго дня! Це тимчасова технічна проблема. Вже працюємо над її вирішенням. Перепрошуємо за незручності. Як тільки вирішимо питання, одразу повідомимо.

Комментарии (4)

555wua

24 декабря 2021, 7:28

Нет доступа к сайту ощад 24
Не удаётся установить соединение с сайтом.
Превышено время ожидания ответа от сайта online.oschadbank.ua.
Попробуйте сделать следующее:

Проверить, есть ли подключение к интернету.
Проверить настройки прокси-сервера и брандмауэра.
Выполните диагностику сети
1. Подключение к интернету доступно поскольку сообщение о произошедшей ошибке, смог написать на сайт поддержки);
2. В настройки прокси-сервера и брандмауэра доступ к Вашему сайту открыт, поскольку могу зайти на главную страницу сайта Ощадбанка;
3. Диагностика сети выполнена и выдано сообщение следующего содержания:
«Параметры компьютера настроены правильно, но устройство или ресурс (online.oschadbank.ua) не отвечает»
Следственно, я хотел бы узнать в чем причина не возможности ответа «по-видимому» Вашего ресурса, и как скоро появится возможность зайти в свой личный кабинет.
Заранее, спасибо!

Ответ банка

24 декабря 2021, 10:30

Доброго дня! Зараз сайт працює в штатному режимі. Якщо проблема актуальна, спробуйте, будь ласка, використати інший браузер, інший пристрій або мобільний додаток.

Комментарии (1)

ohupalo

24 декабря 2021, 0:22

Добрий день! Я намагаюсь ідентифікуватись з BankID на сайті id.gov.ua. В день вдалось без проблем, а зараз наступна помилка після того як ввела пароль:

Виникла помилка під час ідентифікації за BankID.
Код помилки: 400. Опис помилки: Відсутній сертифікат на апаратному носії ключів ({«state»:«err»,«error»:«invalid_cert»,«error_description»:«Відсутній сертифікат на апаратному носії ключів»,«memberId»:«000#########»}). Зверніться до Вашого банку

Як вирішити проблему?

Ответ банка

24 декабря 2021, 10:27

Доброго дня! Працюємо над вирішенням ситуації. Перепрошуємо за незручності. Спробуйте, будь ласка, авторизуватись пізніше.

Написать комментарий

Sergiy Tsiptsuk

23 декабря 2021, 18:53

Sergiy, Олешки, Херсонська обл.

вітаю. я є ципцук сергій, інвалід війни 1 гр. майже 2 роки я отримував пільги коштами, але з жовтня мене без попередження перевели на монетизацію, а я вже с пенсії проплатив комуналку на майже 1700 грн. і пільгові кошти ощад теж проплатив. тепер в мене скрізь переплата рахунки приходять на 0.00 грн заборгованості, але ощад продовжує кидати кошти на рахунки. в соц захисті пропонували обійти всіх надавачів (5 підприємств) з заявами, ксерокопіями, але малорухомому інваліду це складно. поверніть мої гроші!
(за сміття я взагалі в жовтні до лютого поплатив, бо не чекав такого).

Ответ банка

24 декабря 2021, 10:07

Доброго дня! Ощадбанк не самостійно визначає суму, яку потрібно оплатити комунальному підприємству. Щомісяця кожне комунальне підприємство надсилає до банку реєстр із сумою оплати по кожному клієнту, яку потрібно перерахувати. Як правило, коли виникає переплата, комунальне підприємство повідомляє банк, що комунальні послуги оплачено, тоді банк не проводить оплату, а сума пільги накопичується. Тому в даному випадку, чи буде відбуватись оплата повністю залежить від того, яку інформацію до банку надсилає комунальне підприємство. Всю цю інформацію (чи є переплата, яку суму вказало комунальне підприємство за місяць) можна також побачити в особистому кабінеті пільговика: https://pkb.oschadbank.ua/portal-smm-ws-external-ip-frontend/

Консультацію щодо пільги в телефонному режимі можна отримати в контакт-центрі за номером телефону 0-800-210-800.

Комментарии (2)

xmspec

23 декабря 2021, 18:40

Київ

Добрий вечір!
1. Коли клієнти «Ощадбанку» мають отримати тисячу за вакцинацію? Чи наразі є такі, що отримали?
2. Чи є запобіжники від ситуації, коли усі виділені кошти (розраховані на 8 мільйонів осіб, тоді як вакцинувалося вже 13 мільйонів) отримають клієнти інших банків, які вже почали виплати? Зокрема, чи є якась загальна для усіх банків електронна черга на отримання, де порядок визначається, наприклад, часом приєднання до програми у «Дії» або часом відкриття картки?
3. Що відбувається із місцем у черзі, якщо «Дія» просить подати заявку на отримання тисячі знову щоразу після відкриття? Чи переміщується клієнт у кінець черги?

Ответ банка

24 декабря 2021, 10:23

Доброго дня! Банк надає можливість відкрити карту для отримання Є-підтримки та використати кошти, проте не формує дату нарахування та порядок виплати.

Написать комментарий

taniamur1

23 декабря 2021, 17:52

Тетяна, Тлумач

Доброго вечора. Скажіть, будь ласка, чи буде працювати відділення Ощадбанку м. Тлумач 25 грудня?

Ответ банка

24 декабря 2021, 9:51

Доброго дня! Відділення не працює в суботу та неділю. Актуальний графік роботи можна перевірити на сайті: https://www.oschadbank.ua/map

Написать комментарий

Julia777777777

23 декабря 2021, 17:39

Юлія

Доброго дня.
Не можу відкрити картку за програмою еПідтримка, щоб отримати 1000 грн.
Пробувала і через мобільну версію Ощад24, і через сайт… На станньому кроці, після введення одноразового паролю вибиває помилку «Неможливо виконати операцію. Спробуйте пізніше». І так вже 3 дні поспіль…
Підкажіть, будь ласка, як виправити ситуацію?
Заздалегідь дякую за відповідь.

Ответ банка

24 декабря 2021, 9:46

Доброго дня! Потрібно перевірити предметно, чому не виконується операція. Зателефонуйте, будь ласка, до контакт-центру за номером телефону 0-800-210-800 з вашого фінансового номеру телефону. На сайті банку можна залишити запит на послугу зворотного дзвінка: https://www.oschadbank.ua/zvorotnij-zvazok

Написать комментарий

Anyutka7

23 декабря 2021, 14:34

Анна, Львів

Доброго дня. У мами було провадження і їй заблокували пенсійну карточку. Ми все оплатили ще 15.11.2021 але карточку ще не розблоковано. На гарячій лінії говорять звертатися у відділення м. Львів вул.Городоцька125, а у відділенні навпаки. Де нам взнати причину?

Ответ банка

23 декабря 2021, 16:48

Доброго дня.
Для зняття арешту з рахунку виконавець надсилає документ — постанову про зняття арешту. Арешт знімається з рахунку, як правило, того ж дня, коли отримується банком постанова. В даному випадку необхідно уточнити у виконавця, чи було надіслано документ про зняття арешту до банку.

Комментарии (3)

Registr78

23 декабря 2021, 14:10

Registr78, Харьков

Добрый день. Харьков беспокоит.
Подскажите как в ощад 24 оплатить именно за квартиру на ЖЭК.
В наборе за коммунальные услуги такой графы нет

Ответ банка

23 декабря 2021, 15:19

Доброго дня! Якщо в списку потрібна комунальна організація відсутня, ви можете здійснити переказ на довільні реквізити (на IBAN). Номер рахунку та інші реквізити, як правило, вказано на квитанції. Щоб не вводити всі реквізити щомісяця, ви можете зберегти шаблон.

Написать комментарий

hjk123

23 декабря 2021, 11:46

Ольга

Здравствуйте не могу зайти приложение ощад24/7

Ответ банка

23 декабря 2021, 14:01

Доброго дня! Яка саме помилка виникла?

Написать комментарий

Oksana1606

23 декабря 2021, 0:06

Ксения, Бахмут

Здравствуйте, установила Дію, вхожу через Ощадбанк, ввожу номер карточки, получаю смс, ввожу код, пишет ошибка авторизации, пробовала не один раз. У карточки срок до 2025года, с ней всё нормально она работает. Что мне делать?

Ответ банка

23 декабря 2021, 9:48

Доброго дня! Пишемо вам в приватні повідомлення для уточнення.

Написать комментарий

Mihei24

22 декабря 2021, 18:10

Валентин, Рубежное

Здравствуйте! Карта заканчивается в январе 2022, но ощадбанк закрыл ее и требует приехать забрать новую. Позвонил на горяую линию. На аргумент, что всем продлили карту и в данный момент я не могу приехать, отвечают, что раз я был в Украине несколько месяцев назад, значит я мобильный и значит могу приехать сейчас и забрать новую карту. Вроде бы таких условий для продления карт нет. Почему мне не продливают карту, как всем остальным. Прошу отреагировать на мою просьбу, ведь на данный момент, по состоянию здоровья я не могу приехать. Радионенко В.А.

Ответ банка

23 декабря 2021, 9:47

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону. Ситуацію перевіримо.

Написать комментарий

33534871

22 декабря 2021, 16:22

Титова Н.М.

Не могу войти в личный кабинет Ощад 24/7 не открывается сайт уже несколько дней

Ответ банка

22 декабря 2021, 16:43

Доброго дня. Яка саме помилка виниклає? Будемо вам вдячні за детальний опис.

Написать комментарий

ychik78

22 декабря 2021, 11:25

Александр, Луганск

Добрый день! Скажите пожалуйста, я звонил в Беловодское отделение Ощадбанка, чтобы узнать, находится ли моё ЭПУ в их отделении. Мне ответили, чтобы я звонил на горячею линию. Могу ли я узнать по горячей линии находится ли моё ЭПУ в данном отделении, если мой финансовый номер не активен. Спасибо!

Ответ банка

22 декабря 2021, 13:27

Доброго дня! Для того, щоб перевірити інформацію по рахунку через контакт-центр необхідно телефонувати саме з фінансового номеру. Пишемо вам також в приватні повідомлення для уточнення деталей.

Написать комментарий

ivanchenkohy

21 декабря 2021, 22:47

Анна, Харьков

Хочу оформить карту е-підтримка через ощад 24/7 в старой версии, но отсутствует пункт замовити карту, также пробовала это сделать в веб версии, аналогичная проблема могу скинуть скрины! В чем может быть проблема???

Ответ банка

22 декабря 2021, 13:25

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону. Ситуацію перевіримо.

Написать комментарий

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.25	41.75
EUR	43.3	44.25
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.25	41.75
EUR	43.3	44.25
Все курсы банка