Здравствуйте. На мое имя оформлена дополнительная карта к карте пенсионера-переселенца. Я пополнила карту, чтобы оплатить коммунальные услуги через Ощад24, но, как оказалось, карта заблокирована в связи с не прохождением пенсионером идентификации. Пройти идентификацию пенсионером не возможно, в связи с тем, что он не находится на подконтрольной территории, приехать не может по состоянию здоровья.Я постоянно проживаю на подконтрольной территории, у меня есть паспорт, у меня есть карта, срок действия которой не истек, и я не могу снять свои деньги. Как мне вернуть мои деньги, которые я внесла на счет?