Здравствуйте, заблокировали карточку еще в декабре прошлого года, если не в ноябре…
Причина: Подозрение в мошеничестве.
Обьясняю как было дело:
Человек скинул деньги через терминал за услугу, но потом резко отказался и попросил вернуть ему деньги, я попыталась вернуть их и не знала что есть ограничение по платежам (оно у вас 300 грн) и на следующий день он заблокировал мне карту позвонив вам на гарячую линию.
Я вернула ему деньги, мы даже написали заявление в банке (с прикрепленым чеком) что он получил свои деньги обратно, но прошло уже 3 месяца с момента подачи этого заявления в отдел логистики и карту так и не разблокировали, при звонке в горячую линию меня отсылают в отделение, в отделении отсылают на горячую линию, как-то по кругу уже 3 месяца туда сюда гоняют и ничего не делается… Я мать одиночка и проживаю сама в Киеве, родственники находятся за границей и не могут мне помоч из-за того что карточка до сих пор заблокирована, выходит что заблокировать карту может любой человек, а разблокировать — никто. Как мне ускорить процесс? На горячей линии я обьясняла что уже была в банке и мы отправляли это заявление с доказательством, но меня опять шлют в банк, в банке говорят что не было ответа и шлют на горячую линию, сколько может длится этот круговорот собитий?

С Ув… — 099-383-30-34