Добрый день! В мае 2017 года истек срок действия моей карточки киевлянина. В отделении банка (Киев, ул.Симиренко,17а) сказали, что в связи с отсутствием пластика карту поменять нельзя, когда будет пластик — неизвестно. С тех пор каждый месяц отвечают то же самое, в ноябре сказали, что, как появится пластик, сообщат. С 1декабря в метро запретили бесплатный проезд без карты киевлянина. Как быть с обменом карты и почему пол года нет пластика, если карты киевлянина должны выдаваться постоянно?