Здравствуйте! Обращаюсь к Вам с просьбой разобраться в моей ситуации и дать мне ответ. 06.12.2017 года в Богодуховском отделении Ощадбанка(Харьковская обл,) я хотел получить деньги с карточного счета, в результате чего произошел сбой, с карточного счета деньги были списаны, но я их не получил, причем все это произошло в отделении банка, а не в банкомате и в присутствии работника банка. 07.12.2017 года была отправлена заявка о возврате денежных средств на карточный счет. Я неоднократно обращался в отделение банка и на горячую линию Ощадбанка, но конкретно мне никто не дал ответа, когда зачислят мне на карточный счет вышеуказанные денежные средства. Куда мне можно обратиться с жалобой по данному вопросу? Спасибо.