Добрый день. Пенсия приходит не на карту (активную/неактивную), а на счёт, для пользования которым и выпускается карта. До получения новой карты Вы можете снять средства в любом отделении банка по паспорту. Предварительно необходимо позвонить в контакт-центр для получения реквизитов для снятия средств.