25.08.2017 написал заявку sc-0276218 на возврат 500 грв после неудачной операции в терминале №352 (зажевывание купюры) отд.№126 г.Киев пр.Победы 75/2, возврат средств в течении 15-30 дней, но деньги до сих пор не вернули.Содрудники банка где проходила операция вразумительного ответа о возврате средств дать не могут.Подскажите пожалуйста когда мне вернут деньги.