Добрый день. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. В таком случае рекомендуем всё же изначально обратиться в контакт-центр повторно, уточнить с каким конкретно вопросом обращяться в отделение. Возможно, сотрудник отделения Вас не правильно понял.