Ощадбанк горячая линия

Доброго дня. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону. Дякуємо.

Картки ВПО не обмежувались. Навпаки, всі картки автоматично продовжено до першого серпня.

З'ясувати ситуацію можна за номером телефону 0800210800.

Доброго дня.

Нову картку неможливо активувати без отримання, вона буде очікувати у відділенні.

Банк автоматично продовжив всі старі картки. Тому ви можете користуватися попередньою карткою.

Якщо у вас є доступ в Ощад 24 (можете увійти за кодом доступу), спробуйте переказати кошти, обравши стару картку.

Якщо немає зв'язку, підтвердити операцію можна за допомогою відбитку пальця або ідентифікації обличчя (якщо раніше було налаштовано).

Якщо ні, можна для переказу використати сайт банку, а пароль згенерувати в додатку. Як це зробити розповідаємо детальніше.

Ось сайт:
https://3ds.oschadbank.ua/p2p/index.php

1. На сайті за посиланням вище потрібно ввести повні реквізити картки, з якої будете робити переказ, і номер картки, на яку бажаєте переказати кошти.

2. Далі натискаєте «Підтвердити» і обираєте спосіб підтвердження «Ощад 24 одноразовий пароль ». Далі необхідно скопіювати код операції («код запроса»).

3. Потім потрібно увійти в Ощад 24/7 і обрати пункт «Одноразовий пароль». Тут необхідно вставити скопійований код («код запроса») і додаток згенерує одноразовий пароль.

4. Для підтвердження операції на сайті потрібно написати (або вставити) пароль, який було згенеровано додатком.

Такий спосіб можна використовувати і на інших сайтах, де доступний подібний спосіб. Головне — можливість увійти в додаток за допомогою коду доступу (без смс).

Свідоцтво про шлюб підтверджує ваш шлюб, але не підтверджує дозвіл власника рахунку на отримання коштів. Видача картки або коштів з рахунку без документу буде незаконною.

Навіть якщо клієнт не отримав картку, рахунок залишається активним

Доброго дня. Для того, щоб видати картку третій особі, необхідна довіреність.

Доброго дня.

Якщо мова про картку єПідтримка, навпроти зашифрованого номеру є значок у формі закритого ока, його потрібно натиснути і ви побачите повний номер картки. Одразу нижче кнопка, що дозволяє отримати термін дії та cvv в смс-повідомленні.

Якщо мова про звичайну картку (не єПідтримка) в старому додатку реквізити картки не відображаються (тільки рахунку). В новому додатку — можна натиснути на значок навпроти зашифрованого номеру і скопіювати номер картки. Термін дії та cvv не відображені в додатку, вони знаходяться на самій карті.

Доброго дня. Картки продовжено автоматично до першого серпня.

Доброго дня. З боку банку зараз відсутні технічні складнощі. Зверніться, будь ласка, до служби підтримки порталу Дія, аби перевірити, на якому етапі виникає посилка авторизації. Будемо вдячні за зворотний зв'язок.

Вкрай прикро, що склались такі події. Та навіть за цих умов, банк не має права порушувати закон.

Надати будь-яку інформацію щодо картки, як і повернути її, або виготовити нову — можливо саме за зверненням власника рахунку, або довіреної особи. Будь-яка інформація, надана банком третій особі, буде порушувати вимоги чинного законодавства (про захист банківської інформації).

Доброго дня. На даний момент арешт можна зняти саме у відділенні банку.

Доброго дня! Можна через наш новий додаток. Посилання для завантаження нижче.

Play Market: https://bit.ly/3tUxJia

Apple Store: https://apple.co/3KAB7pp

Доброго дня! Список доступний за посиланням: https://www.oschadbank.ua/aktualnij-rezim-roboti-viddilen-ta-bankomativ

Доброго дня!

Опція «Одноразовий пароль» в додатку не призначена для підтвердження операцій в самому додатку. Цю функцію можна використовувати для оплати на інших сайтах, генеруючи код для підтвердження в додатку.

Наприклад, переказати кошти з картки на картку можна через сайт банку за посиланням:

https://3ds.oschadbank.ua/p2p/index.php

Порядок дій наступний:

1. На сайті за посиланням вище потрібно ввести повні реквізити картки, з якої будете робити переказ, і номер картки, на яку бажаєте переказати кошти.

2. Далі натискаєте «Підтвердити» і обираєте спосіб підтвердження «Ощад 24 одноразовий пароль ». Далі необхідно скопіювати код операції («код запроса»).

3. Потім потрібно увійти в Ощад 24/7 і обрати пункт «Одноразовий пароль». Тут необхідно вставити скопійований код («код запроса») і додаток згенерує одноразовий пароль.

4. Для підтвердження операції на сайті потрібно написати (або вставити) пароль, який було згенеровано додатком.

Такий спосіб можна використовувати і на інших сайтах, де доступний подібний спосіб. Головне — можливість увійти в додаток за допомогою коду доступу.

Доброго дня. Смс-коди для підтвердження операцій можуть надходити лише у вигляді смс-повідомлень.

Наскільки розуміємо, питання виникло через проблему із мобільним зв'язком в регіоні.

Якщо зараз ви можете увійти в Ощад 24/7 без смс (раніше налаштовано код доступу), тоді є альтернатива.

Перший варіант — якщо раніше ви налаштували підтвердження операцій за допомогою відбитку пальця або face ID, операції можна підтверджувати без смс.

Другий варіант — підтверджувати операції можна за допомогою кодів, що видає будь-який банкомат Ощадбанку.

В банкоматі потрібно обрати «Ощад 24/7» — «Список одноразових паролей» і вам буде видано чек з паролями. Далі в Ощад 24/7 на етапі підтвердження операції потрібно буде обрати «Пароль з банкоматного чеку» і ввести відповідний пароль.

Але, знову ж таки, такий варіант можливий, якщо в Ощад 24/7 ви раніше були зареєстровані і можете увійти за допомогою коду доступу (в старому додатку).

Отримати кошти по книжці можна саме у відділенні банку.

Можливість перераховувати кошти дистанційно є за рахунками, до яких відкрито платіжну картку.

Доброго дня. Потрібно перевірити цю ситуацію предметно.

Зв'язатись з контакт-центром банку із-за кордону можна за номером телефону (044) 247-84-18 або через сайт банку https://www.oschadbank.ua/card/my-card (обрати значок повідомлення, потім — слухавки).

Доброго дня! Для зняття арешту до банку має надійти відповідний документ від виконавчої служби.

На даний момент, зважаючи на умови воєнного стану, дозволяється здійснення видаткових операцій по рахунках, на які накладено арешт, якщо сума стягнення не перевищує 100 тис. грн. Для цього потрібно звернутися до відділення банку.