20 октября 2016 года я и мой муж подали документы на перерегистрацию карточки киевлянина в отделении Ощадбанка № 10026/01 на Горького, 105. Прошло два месяца и 25 января 2017 года мы пошли в отделение, чтобы забрать новые карточки. Но нам сказали, что из-за сбоя в программе наши карточки «зависли», причём, у обоих! Сделали якобы новое оформление. И вот 4 февраля позвонили из отделения и сообщили, что опять с карточками проблемы по непонятной причине, и опять по обоим карточкам! Сказали ждать. С тех пор мы каждую неделю названиваем то в отделение, где нам отвечают, что по непонятным причинам карточки «висят», то по горячей линии нам говорят, что надо обращаться в отделение и они не знают, почему так происходит! И когда спрашиваем, кто же знает и кто может решить эту проблему, то ответ один — не знаем и ждите! Вопрос: прошло уже четыре с половиной месяца и «воз и ныне там»! С 1 апреля старые карточки уже недействительны. Что нам делать и куда обращаться?