Добрый день! Хочу поделится невероятнейшей ситуацией, в середине января я получила новую карту (карта перевыпускалась в связи с окончанием срока ) в отделении г.Вишневое Киево-Святошенского района, но после регистрации карты ощад24 я увидела что это не мой расчетный счет, и деньги зачисляются на другого человека, с таким же именем и фамилией, но другое отчество. Позвонив на горячую линию, я заблокировала карту, и мне сказали обратиться в отделения банка, где я получала карту. Прейдя в отделение, после долгих объяснений об ошибки работников банка, меня заверили, что карту перевыпустят и сообщат о готовности через 2 недели. По прошествии двух недель, никаких звонков не было, я набрала в отделение чтобы уточнить готова ли моя карта, и выяснилось, что ничего нет, перевыпустить по каким-то причинам не выходит, снова были даны обещания, но веры уже нет. Хотелось бы получить подробную консультацию, что делать мне? Как получить карту?, и почему я должна платить из-за халатного отношения работников банка?(на горячей линии предлагают платный перевыпуск карты) На данный момент мне поступают смс сообщения о зачислении денег, но не на мой расчетный счет, а о своем я ничего не могу выяснить!!!