Здравствуйте, сегодня в городе Хмельницкий в ощодбанке был произведён платёж за коммунальные услуги. По совету сотрудника банка платёж произведён через терминал. Во время операции терминал взял деньги а чек не выдал и как сказали сотрудники банка «завис». Дирекция отказалась помочь в разрешении ситуации, предложив подождать месяц до возврата средств. Коммунальные услуги оплачивались по супсидии и если деньги на счёт не поступят, супсидия будет утеряна! Как в кратчайшие сроки разрешить проблему и куда написать жалобу на администрацию банка?