Ощадбанк горячая линия

Доброго дня! Спробуйте, будь ласка, активувати VPN.

Зателефонуйте, будь ласка, за номером телефону 0800210800 для детальної перевірки. Час очікування зараз збільшено у зв'язку з навантаженням, але ми працюємо.

Заходи безпеки в такому випадку — блокування картки, або встановлення лімітів на оплату в мережі Інтернет (через Ощад 24/7 або наш чат-бот: https://www.oschadbank.ua/ua/chat )

Доброго дня. Зателефонуйте, будь ласка, до контакт-центру за номером телефону 0800210800.

Доброго дня. Картки продовжено автоматично. Спробуйте, будь ласка, скористатися карткою.

Доброго дня. Якщо ви можете увійти в додаток, кошти можна переказати наступним способом (без смс):

https://3ds.oschadbank.ua/p2p/index.php

1. На сайті за посиланням вище потрібно ввести повні реквізити картки, з якої будете робити переказ, і номер картки, на яку бажаєте переказати кошти.

2. Далі натискаєте «Підтвердити» і замість 3d-паролю в смс обираєте спосіб підтвердження «Ощад 24 одноразовий пароль ». Далі необхідно скопіювати код операції («код запроса»).

3. Потім потрібно увійти в Ощад 24/7 і обрати пункт «Одноразовий пароль». Тут необхідно вставити скопійований код («код запроса») і додаток згенерує одноразовий пароль.

4. Для підтвердження операції на сайті потрібно написати (або вставити) пароль, який було згенеровано додатком.

Такий спосіб можна використовувати і на інших сайтах, де доступний подібний спосіб. Головне — можливість увійти в додаток за допомогою коду доступу.

Пишемо в приватні повідомлення для уточнення.

Доброго дня. Так, є ймовірність, що вам не надійшло смс-повідомлення. Перевірити баланс можна через чат-бот, Ощад 24/7 або контакт-центр за номером 0800210800.

Доброго дня. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону.

Доброго дня. Пишемо в приватні повідомлення для уточнення.

Доброго дня. Напишіть, будь ласка, нам в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону. Дякуємо!

Доброго дня.

Серед альтернативних методів підтвердження операцій зараз — переказ через банкомат або термінал, генерація списку одноразових паролів до Ощад 24/7 через них, а також підтвердження операцій за допомогою touch/face ID.

В нашому новому додатку взагалі немає необхідності в смс, для підтвердження операцій можна застосовувати код доступу. Завантажити можна за посиланням:
Play Market: https://bit.ly/3tUxJia
Apple Store: https://apple.co/3KAB7pp

Таким чином, банк в жодному разі не блокує програмне забезпечення без мобільного зв'язку, а навпаки дає можливість користуватись альтернативними способами і максимально спрощує підтвердження операцій.

Що стосується реєстрації в Ощад 24/7, для цього на даний момент справді необхідно підтвердження через фінансовий номер телефону. Просимо за можливості, скористатися національним роумінгом, якщо заблоковано якийсь один із мобільних операторів.

Доброго дня. Пишемо в приватні повідомлення для уточнення.

Доброго дня! На даний момент авторизуватись в Ощад 24/7 можна саме з підтвердженням через фінансовий номер телефону.

Доброго дня. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону. Перевіримо ситуацію.

Доброго дня. Переказати кошти можна через Ощад 24/7, або через інший сервіс за допомогою реквізитів картки. Без доступу до Ощад 24/7 і без реквізитів переказ немає можливості здійснити.

Деякі з переказів можна отримати через Ощад 24/7. За можливості перевірте, будь ласка, в особистому кабінеті.

Доброго дня. Для можливості проведення видаткових операцій потрібно звернутися до будь-якого відділення банку.

Доброго дня. Можна переказати кошти на іншу картку, або оплатити за допомогою реквізитів картки. При відновленні паролю на ваш фінансовий номер телефону одночасно надходить дзвінок, в якому система озвучує одноразовий пароль.

Якщо цей дзвінок не надходить, зателефонуйте, будь ласка, за номером телефону 0800210800 для перевірки ситуації. Час очікування зараз збільшено у зв'язку з навантаженням, але ми працюємо.

Доброго дня. Можна уточнити в Дії альтернативні способи авторизації. На даний момент смс-коди від банку для підтвердження авторизації можуть бути відправлені виключно у вигляді смс-повідомлень.