Отделение Ощадбанка: Сумы, ул. Петропавловская, 53

25.04.2024 року у відділенні м Суми вул Петропавлівська, 53 я звернулася з питання вилучення з обігу 5 коп. Касир в касі #1 поводилася не ввічливо. «Радила» мені куди я повинна направити кошти, хоча я її не просила. В залі менеджер не володіє інформацією які ще банки вилучають монети. Теж не привітна. Проведіть, будь ласка, з персоналом навчання по обслуговуванню. Я багато років отримувала через Ваш банк пенсію. Пішла через обслуговування. І бачу не даремно. Треба змінюватись

Звернулась у місто Суми за додатковою картою, строк щоб її зробили 2 неділі, карта потрібна була терміново, після двох неділь зверталась у відділення і звертались на гарячу лінію і у самому додатку світиться що карта ще невиготовлена, відповіли що технічні причини, чекайте смс, пройшов місяць я знову тефоную і якимось чином дізнаюсь що карта готова уже і майже дві неділі лежить у відділенні, у мене питання чому ніхто і неяк неповідомив і чому оператори цього небачіли що карта уже є і давно, я б можливо так і нереагувала на звичайну карту але блін що це таке чому карта так довго виготовляється і ще і немає адекватного пояснення від працівників, у цій ситуації карта потрібна була чім раніше то краще, чекаю пояснень нормальних.

Сьогодні в першій половині робочого дня, я зайшов у це відділення, для обміну монет — гривень старого зразка та монет по 25 копійок, монети гривні обміняли, а от на рахунок 25 копійок, отримав некомпетентну з посмішкою на обличчі, категоричну відповідь, що їх більше не обмінюють, на моє зауваження про дзвінок до гарячої лінії Ощадбанку, відповіли — дзвоніть, а на зауваження про постанову Національного банку України, була дана відповідь у грубій формі — що б я розповідав це своїй жінці.
Розберіться зі своїм персоналом, особливо на касі, нехай вчать і виконують постанови Національного банку України.

https://ips.ligazakon.net/document/PB20190?an=1

Ужасный банк и ужасный сервис!
Хотели оплатить коммунальные через WEB-банкинг 24/7, так мало того что этот сервис у вас не до конца разработан, в списке есть буквально несколько областей, а нужной мне области нет!
Для чего открывать «недоделанный» сервис, если им не могут воспользоваться жители всей Украины на равных условиях?
Консультант сказал можно оплатить коммунальные в разделе «платежі на довільні реквізити»- это вообще полный кошмар, так как там надо вводить кучу информации от руки. Если вдруг человек введет неправильно что-то и деньги пойдут не по назначению.Я лично считаю себя опытным пк, но проходить через такие сложности не имеет смысла.Это огромная трата времени впустую.
До этого сколько времени потеряли чтобы зарегистрироваться и попробовать оплатить через интернет.
ВАШ СЕРВИС НЕ РАБОТАЕТ!
Выбрала этот вариант оплаты, так как это без комиссии, а теперь думаю что лучше платить через кассу чтобы спокойнее было и не терять столько времени.

КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться этим банком, если не хотите потерять кучу времени безрезультатно!

Добрый день.
Прошу принять в работу жалобу на отделение по адресу г. Сумы ул. Петропавловская ,53.
Руководитель отдела, хамски относится к клиентам.
Второй день не могу получить перевод ВЮ.
В первый день посещения, мне сказали, что работают уже до 18:00 и в 17:55 закрыли дверь. Я уточнила, что необходимо снять крупную сумму, на что последовал ответ — Приходите завтра.
Сегодня пришла раньше, но мне сказали, что такая сумма есть но после предоствления всех данных сообщили, что я обязанна застраховать у них свою жизнь, чтоб мне отдали мои деньги… В смысле ?!
Позвонив на гарячую линию, при сотрудниках банка, вежливый оператор ответил, что это рекомендовано, а не обязательно!!!
После этого меня направили к руководителю в «стекляном » кабинете, где мне сказали, что если я вчера не назвала конкретную сумму, которая нужна, то обязана застраховать свою жизнь, чтоб они соврали, что я являюсь постоянным клиентом банка… а то эта сумма могла быть предназначена кому то другому, могут быть заказаны под «другого» на сегодня ( напоминаю, что в кассе сказали, что доступна данная сумма)
… ?! На часах было уже 17:50… я предложила подождать до 17:55 ( при том, что работают до 18:00) и если этот « другой» не придет за деньгами, то выдать их мне.
На это последовал ответ: — Не хотите делать страховку, обращейтесь в другой банк!!!
На мою фразу, что буду вынуждена оставить жалобу, сказали — Жалуйтесь куда хотите…
Я ежемесячно получала переводы через Ваш банк… а тут такие сюрпризы…
Если с переводами такие проблемы, то представляю, что происходит с депозитами… Не советую связыватся по крайней мере с отделением на Петропавловской в городе Сумы.

вчера окончился валютный депозит, деньги упали на счёт сегодня.
банк придумал отличную схему чтобы держать деньги клиента как можно дольше у себя.
схема такая:
под выплату % по депозитам клиентам открывают именные карты, которые выпускаются до 14 дней со срокам действия на 1 год.
в итоге: когда вам нужны срочно деньги, а карта просрочена, то вы свои деньги сможете забрать либо через 14 дней, когда перевыпустят именную карту, либо если вы откроете новый счёт с мгновенной картой с комиссией на снятие средств в 1%.

МОШЕННИКИ!

Почему постоянно, когда мы хотим получить перевод по вестерн Юнион в Ощадбанка нам нужно покупать страховку или же карту. Без этой покупки мы не можем забрать перевод. Работники банка говорят, что если сумма больше 1000$, то нужно обязательно оформлять страховку или покупать карту. И так каждый месяц… Развод на деньги.
Процент за пересылку денег оплачен отправителем, страховка у нас есть( другая), карта Ощадбанка тоже есть. В общем легче получить деньги по вестерну в других банках.
И если же в банке есть услуга вестерн юнион, то банк не имеет права требовать деньги за получение перевода. Обязательно оставлю комментарии в Вестерн Юнион о том, как Ощадбанк крадёт деньги у людей пользуясь именем вестерн юнион.

Мне интересно почему банк до сих пор не ответил что за проблема была в контакт центром и почему не было возможности к ним дозвониться по 2м номерам. У меня сейчас карта на перевыпуске, приехал в отделение снять деньги без карты и тут начался идиотизм которого я еще не видел, нужно писать заявление на то чтобы снять деньги и в итоге нужно позвонить в контакт центр чтобы они разблокировали мою карту, а контакт центр недоступен и в итоге деньги которые мне нужно было срочно снять 0 грн,«спасибо» Вашему банку! Интересно еще то что кассир заставляя звонить на горячую линию даже не знает что она не работает, только на раз 5й когда я ей про это сказал она решила сама это проверить.
В итоге вечером когда получилось дозвониться в контакт центр (а смысла уже не было), задал вопрос что это было, на что последовал гениальный ответ «никаких проблем не было, у нас все работало нормально», захотел я оставить жалобу по этому поводу и снова гениальный ответ «извините мы не можем принять вашу жалобу, так как это все возникло не по нашей причине», а если такая ситуация повторится, то посоветовали просто пытаться дозвониться позже. И ко всему этому написал еще письмо на эл. почту так ответа никакого нет. Что за идиотизм у Вас там происходит, когда Вы будете хоть за что-то отвечать, а не тупо забивать на все как ни в чем не бывало??!!!