Отделение Ощадбанк: ул. Академика Королева, 76/1, Одесса

Ситуація наступна: мій близький родич наразі проживає в зоні активних бойових дій, є клієнтом ощадбанку. Працівник банку, який оформлював йому картку невірно вказав вулицю, замість вулиці вписав номер будинку та квартири, і все б нічого, але родич отримав міжнародний переказ, допомогу від ООН і не може отримати його на картку, тому що через помилку працівника Ощаду неможливо здійснити переказ на картку через некоректно введені данні.В відділення банку звернутися неможливо, бо в селищі де він проживає, відділення давно розбомбили, там немає нічого: ні відділень якихось банків, ні пошти, нічого. На гарячій лінії також не допомогли, відправляють звернутися у відділення.Найближче відділення знаходиться у Харкові, але туди майже неможливо потрапити, через постійні обстріли. Мені, як родичці також не змогли допомогти у банку, бо потрібна тільки особиста присутність клієнта ощада для вирішення проблеми, хоча я просила тільки відкоригувати назву вулиці .Єдине, що порадив працівник Ощаду — це щоб мій родич вислав мені довіреність, але як пробачте це зробити, коли в селищі немає ні юриста, щоб зробити цю довіреність, чи якихось поштових служб, щоб мені відправити. Єдине чим «допоміг» працівник — це попередив, що якщо мій родич не отримає міжнародний переказ протягом 30 діб, то він вже його ніколи не зможе отримати. І в мене питання, чому через необачність робітника Ощаду, мій родич і так, знаходячись в дуже скрутному становищі не може отримати допомогу в вирішенні проблеми від банку. І на моє питання як в цій ситуації допомогти родичу, керуючий відділенням відповів: «А ніяк»

Закінчився депозит, гроші перейшли на картку. Прийшов до відділення м. Одеси для замовлення валюти. Касир моє замовлення не прийняв, посилаючись, буквально на «сховища банку порожні».))) Чому я не можу зняти свої гроші?

Добрый вечер.
03,02 ,2022 г. снимали пенсию в банкомате Ощадбанка.Деньги со счета были списаны, но банкоматом не выданы!!!
Прошла неделя, проблема не решена!

Открываю дверь, чтобы зайти в отделение на Ак. Королёва, 76 — в дверь царственно выплывает девушка сотрудник банка (так думаю, потому что без верхней одежды, а на улице мороз) — ведь я же для неё дверь открыла; при этом умудрившись споткнуться об мою ногу, она ещё и громко расхамилась. Такое отношение к клиентам, которые к тому же пожилого востраста — вполне довершает картину нынешнего состояния данного банка.

12 ноября терминал не вернул карточку с действующим сроком.Администратор отделения сообщил мне, что вернуть ее можно будет только в центральном отделении Ощадбанка, которое находится в центре города.Мне, старому человеку, пришлось ехать с конца города, тратить деньги на маршрутку и услышать, что карточки ещё нет, так как не было инкосации терминала, хотя прошла уже неделя.Неужели нельзя оставлять карточки в отделении и не гонять людей зря.Когда будет инкосация они не знают, так как по их словам это определяет какая то машина.Ну, что это за система такая! Подумайте о людях, как им облегчить жизнь, а не усложнить! Я уже неделю не могу пользоваться пенсионными деньгами, которые зависли на карточке.

Пришла снять деньги с карточки в кассу так как с пин-кодом проблемы и администратор не может восстановить новый пин. Подошла к кассе с ребенком там стояла одна женщина оплачивала комуналку, я заняла за ней очередь кассир меня прекрасно видела что я стою в и жду своей очереди, после чего она обслужила женщину и смотрит на меня и перед носом молча ни сказав ни слова опускает жалюзи, т.е. закрывает кассу… Я стою в шоке, говорю что мне деньги нужно снять, а она я уже не работаю, я ответила что нельзя было сказать что бы я не занимала, потому что Вы закрываетесь, Вы же видели что я стояла в очереди да еще и с ребенком, эта личность молча встала и пошла. Имя и фамилию к сожалению не увидела, но внешне темноволосая дама, лет 30-35. Я тоже работаю в банковской сфере и считаю что это не нормальное отношение к клиенту, тем более что можно было сказать и я бы не тратила свое время, да еще стоя с маленьким ребенком. Так что научите ваших сотрудников в первую очередь общаться с клиентами и быть вежливыми и мнение об вашем банке будет на много лучше.