Отделение Ощадбанк: ул. Люстдорфская дорога, 52, Одесса

Сегодня 14.01.2025 мы с мужем обратились в ваш банк (в первый и я надеюсь в последний раз) по вопросу оформлению карточки нац.кешбек (мужу 69лет, и кнопочный телефон).Мы обратились к администратору (жалею что не спросила фамилию), сказали что мы переселенцы.Мила улыбаясь нам ответила, что нам не положено, так как выплата предназначина для оплаты коммуналки, а мы переселенцы то мы можем оформить только если поедем домой (Донецкая обл.). На душе было гадко и противно чувствовать себя изгоем. Когда успокоилась позвонила на горячую линию, обьяснила всю ситуацию, консультант Денис сказал, что нам не имели право отказывать в открытии карточки, мы имеем право открыть карточку в любом отделении банка. Как я себя сейчас чувствую, я писать не буду. Но думаю руководству банка нужно провести информационную работу с этим администратором, потому что она может в водить в заблуждение ещё много людей.

14.02.2019 обратился в «Ощадбанк» ТОБО 10015/0552 по адресу: Одесса, Люстдорфская дорога, 52 для открытия счёта в евро. При открытии счёта по рекомендации сотрудника была внесена сумма 5 евро для оплаты комиссии за обслуживание счёта.
Так как счёт не понадобился и не использовался, то 30.05.2019 обратился на то же отделение для закрытия счёта. Обслуживала меня сотрудник Орлова И.Д. Я получил на руки «Повідомлення до заяви про розірвання договору та/або закриття рахунку» от 30.05.2019. Сотрудник сообщила, что по счёту больше не начисляются никакие комиссии, счёт будет закрыт и от меня больше никаких действий не требуется.
Однако 14.02.2020 я получал сообщение по Вайберу, что мне начислена комиссия за использование счёта в размере 4,51 евро.
Обратился 17.02.2020 в ТОБО №10015/0552 к начальнику отделения Ковганич Инне Ивановне для решения данного вопроса. Мне сообщили, что в программе банка счёт до сих пор не закрыт, сотрудник уже не работает, а оплачивать комиссию, начисленную мне из-за ошибки сотрудника «Ощадбанка», должен буду я.
17.02.2020 мною было написано заявление на имя Ковганич И.И., чтобы банк рассмотрел вопрос списания этой комиссии. Ответ на своё заявление я до сих пор не получил.
Прошу решить вопрос со списанием комиссии, которая начислена из-за ошибки вашего сотрудника, и закрыть, наконец-то, этот счёт.