Отделение Ощадбанк: ул. Раисы Окипной, 8, Киев

Взагалі не раджу цей банк! Це саме дно! Особливо відділення на Окіпної 8. Сьогодні 22.04.2026р. просиділа в черзі на обслуговування фіз осіб більше 3 годин з 14:30 до 17:30. з півторарічною дитиною! І мені не надали консультацію! А навпаки дуже хамських себе вели, особливо керуючий відділення! Який начебто у відпустці але був на місці. В кассі 3 працівники. А на обслуговуванні людей 1 працівник який по типу виконує обов’язки керуючого. Я і переді мною дівчина з ще меншою дитиною як 4 години була в черзі також не потрапила. Всім кажуть записуйтесь онлайн. Дуже довго ця одна працівниця всіх приймала. За більше 3 години прийняла 3 особи. Керуючий нас м’яко кажучи послав! Ми там з дітьми просто не знали що робити. Сервіс на відгук про їх роботу в них не працює! Вони просто ігноруючи нас с дітьми які плачуть при нас обслуговували інших типа Віп клієнтів без черги! Показували нам всім своїми виглядом що, Ах ви не захотіли записатися на прийом онлайн… Ну тоді чекайте! Це жах просто! Буду звертатись зі скаргами куди тільки можливо, саме на це відділення Ощадбанку! Я ще такого хамського відношення до людей та ще й з малими дітьми не зустрічала. Люди добрі якщо не хочете мати клопіт, несіть свої кошти у інші банки. Бо Ощад дуже чемний тільки до тих хто їм несе кошти. А як потім вас будуть обслуговувати це вже інше.

Вже більше тижня намагаюсь забрати євро з рахунку. Спершу в касі не було готівки. Замовив. Потім привезли лише частину, але і їх не дали зняти, бо для цього необхідно мати фізичну картку… Попросив подзвонити коли буде повна сума, щоб я прийшов оформив картку і одразу зняв. Подзвонили. Приїжджаю, а НІКОГО на робочому місці немає. Потім зʼявилась єдина співробітниця і повідомила, що в неї черга по запису і вона мене зможе прийняти лише через годину… Замовив фізичну картку через додаток. Строк — 14 днів… Сьогодні дзвонять і кажуть що відміняють моє замовлення на валюту поки не буде картки. Ще додам, що виписки по рахунку немає, GPay не працює. НІКОЛИ НІ КОПІЙКИ НЕ ТРИМАЙТЕ В ЦЬОМУ БАНКУ!

Если Ваш счет открыт в Донецкой области или в любой другой, Киевское отделение не видит движений по счету, не может совершать какие либо действия со счетом и по старинке (телефоном) связываются с отделением, где открывался счет. Для осуществления платежей через онлайн банкинг юрлицами необходимо иметь аппаратный ключ — зеленую флешку, которая стоит 300 грн (800 грн за дубликат). В Киеве сейчас ни в одном отделении нет в наличии этих аппаратных ключей и трех разных отделениях мне заявили — мы уже ждем их второй месяц. В 2023 году это наверное единственный банк в Украине, который не дает подвязать файловые ключи к счету Юрлица для подтверждения платежа!!! Когда закончится этот совок и кому выгодно уничтожать один из крупнейших банков Украины?

Некомпетентність працівників, відсутнє детальне інформування стосовно кредитних ліній з усіма відсотковими ставками, прохання
(побажання) клієнтів не враховуються, не виконуються (було підвищено кредитний ліміт без моєї згоди-відповідь отримала пост фактом-в договорі це вказано маленькими літерами, на питання яка відсоткова ставка-відповіді не отримала, прохання знизити кредитний ліміт-було відхилено). Після такої якості обслуговування — співпрацю з банком не хочеться продовжувати!

Хочу выразить большую и личную благодарность в помощи с завещанием, главному экономисту отделения по Р. Окипной 8, Бондаренко Анжеле Витальевне, — действительно, специалисту высокого уровня!
Исключительно слова благодарности.

Объясняю ситуацию, в мае месяце через кол центр заказал перевыпуск карты, менеджер сказал что меня перенаберут для уточнения деталей, спустя 20 минут мне Звонит другой Менеджер спрашивает личные данные и говорит сроки изготовление карты (приблизительно 20-е числа июня) выбора же где получить карту он не дал, сказал только на центральном отделении, так же сказал что как только карта будет перевыпущена мне придёт смс. Звоню В 20-х числах июня узнать почему не приходит смс, мне говорят что произошла «какая то» ошибка и карту на перевыпуск не отправили, х*р с вами на когда ждать карту?, ответили ещё через месяц, думаю ладно, прошёл ещё месяц опять звоню на гарячуюлинию, опять та же история! При том в одном из звонков оператор тупо бросила трубку не решив проблему! Просьба к руководителям Нормально обучить своих подчиненных, из за этих «окуней» 3 месяц не могу получит карту киевлянина по убд!

Очень отзывчивые, компетентные, внимательные и ответственные работники. С пониманием и терпением отнеслись к моей проблеме — решили ее в кратчайший срок.СПАСИБО ВСЕМ

Примерно в 2017 году начал пользоваться мобильным приложением «Ощад24». Через полгода приложение слетело и как я не пытался востановить доступ, ничего не получалось. Неоднократные звонки на горячую линию положительных результатов не дало. Обращение непосредственно в отделение, так же положительных результатов не получил.
В одном из разговоров с операторов, услышал внятный ответ, что мною неправильно был осуществлен выход из приложения, но пути решения данной проблемы небыли озвучены.
В связи с этим, на протяжении последних 6 месяцев я всё таки пользовался приложением «Ощад24», но для этого получал в банкомате временные логин и пароль на вход.
21.11.2018 случайно зашёл в 34 отделение Ощадбанка в г. Киеве по ул. Р. Окипной, 8, где обратился к специалисту БЕЩУГЛА ЛИЛИЯ ИВАНОВНА, которая в течении 6 минут решила мою проблему.
Большое спасибо за работу, человек на своем месте…

В общем ради справедливости отмечу, что мифические улучшения в ощаде таки есть. Короче, выбегаю я с деньгами в ужасе из отделения привата и бегу сам не знаю куда и зачем, а точнее в отдление нового типа на раисы окпной. Попав в отделение в голове сразу возникло несколько вопросов: где орды пенсионеров? откуда у них диван новый и кондеры? Почему со мной поздоровались? Может я перепутал банк и это не сберкасса?

Очень понравилось следующие:

1. У них есть отдельное окно для депозитов. В ощаде, Карл, отдельное окно.

2. Кассиры и менеджеры. Куда пропал совок? Откуда они знают что такое спрака о состоянии счета? Как вам это удалось?

3. Наличие валюты. У них есть валюта в кассе, до сих пор не верится.

4. Карточку выдали в сроки. Причем именную. Для ощада это новый уровень.

Бесит только веб-банкинг. Короче, глючит как всегда. Через раз показывает депозиты и кредиты и выписки. Все очень медленно грузится. Авотризация и регистрация через раз.