Некомпетентность и фальсификация

Как monobank превращается в «совок»: от финтех-лидера до фальсификации отчетности и средневекового ростовщичества
Как технологическая платформа monobank — это действительно круто, лучшее, что есть на рынке. Дизайн, скорость, котики — здесь вопросов нет. Но то, что ваши финансисты и служба поддержки устроили «под капотом» — это чистой воды зашквар и привет из диких 2000-х.
Показываю на пальцах, какую схему сейчас крутит ваш проект:
1. Фокус с лимитом и «карманные» фокусы банкаЯ дал согласие на увеличение лимита овердрафта. Подчеркиваю: на увеличение лимита для личных нужд, как того требует Закон «О потребительском кредитовании». Но банк БЕЗ моего ведома и распоряжения берет эти новые кредитные деньги и сам себе гасит ими начисленные проценты.Это как если бы вы пришли в ресторан, заказали суп, а официант без вашего спроса залез к вам в кошелек, достал деньги, оплатил ими десерт, который вы не заказывали, и сказал: «Ну вы же кошелек открыли, значит согласны!».Это принудительное перекредитование с целью обойти мораторий на штрафы во время военного положения. Пока люди выживают, проходя через все ужасы войны, теряют дома, работу и доходы, monobank ведет себя как худшие ростовщики из средневековья, которые обдирают заемщиков до нитки. Банк использует серые схемы, чтобы загнать украинцев в бесконечную долговую карусель и финансовое рабство, искусственно раздувая тело долга прямо во время войны.
2. Поддержка на космических скоростях и «черная карта«Ваша техподдержка — это отдельный вид искусства. Операторы умудряются за 10 секунд накатать простыню из 5 абзацев сложнейшего юридического текста. Понятно, что это бездушные ctrl+c / ctrl+v. Но когда начинаешь задавать реальные вопросы, система ломается.Ни один сотрудник не смог ответить, на каких именно балансовых счетах учитывается задолженность. Вершина экспертности — цитата оператора: «У нас всё учитывается на черной карте!».Ребята, «на черной карте» может учитываться только плохой вкус, а банковский учет ведется в автоматизированной банковской системе (АБС) по правилам регулятора. Это все равно что спросить у пилота Боинга, за счет чего летит самолет, а он ответит: «Ну, за счет того, что он белый и красивый».
3. Отсутствие графика и игры с НБУ.Поскольку овердрафт — это револьверный кредит, у него нет классического графика. Сроком возврата задолженности мог выступать только график уменьшения лимита. Но банк лимит не уменьшал, графиков не давал. Соответственно, срок возврата тела не наступил.Но самое интересное: вы требуете эти деньги как «просрочку», но в АБС банка эта сумма висит на СРОЧНОМ счете (2620). На счета просрочки (2207 / 2209) её никто не выносил! То есть ваша же система официально НЕ признала долг просроченным. А поддержка пишет: «То, на каком счете банк держит деньги — это наши внутренние процессы автоматизации, на вас это не влияет». Серьезно? Постановления Правления НБУ стали «внутренней автоматизацией»?4. Запах фальсификации и липовые резервыА теперь самое главное. Если банк массово держит реальную просрочку на срочных (исправных) счетах — это не просто плохой бухучет. Это неправильное начисление резервов. Банк искусственно занижает объем неработающих кредитов (NPL), чтобы не доформировывать резервы под риски и показывать красивую, но полностью сфальсифицированную финансовую отчетность перед НБУ.Олег, либо ваша АБС сознательно рисует «липу» для регулятора, либо ваша поддержка абсолютно профнепригодна и путает банковское право с базаром. Скрины этого юридического фарса и выписки со счетов уже готовы для отправки в НБУ. Потребительский кредит — это деньги клиента, а не личный общак банка для прикрытия своих дыр в отчетности. Разберитесь с этим бредом, пока финтех-лидер не превратился в банальную «прачечную» со скриптами средневековых мытарей