monobank
Скарга на роботу консьєрж-сервісу Монобанку
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 2
- +
- 0
-
- SergeyNina
- 7 марта 2026, 19:44
- #
Это же указано на сайте авиакомпании.
По факту все зависит от авиакомпании и ее правил, если маленький чемодан без колес можно свободно затолкать под сидение (размеры 40*30*20 см и вес до 10кг) то пропускали.
По факту все зависит от авиакомпании и ее правил, если маленький чемодан без колес можно свободно затолкать под сидение (размеры 40*30*20 см и вес до 10кг) то пропускали.
- +
- 0
-
- SergeyNina
- 8 марта 2026, 8:32
- #
Принцип такой был до войны — все что влазит под сиденье то едет под сиденьем, если не влазит или трудно влазит то в багажное отделение. Вес до 10 кг.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 43.6 | 44.0393 |
| EUR | 50.35 | 51.01 |
| Все курсы банка | ||
Безпосередньо в аеропорту співробітники авіакомпанії повідомили, що валіза, навіть якщо вона відповідає зазначеним габаритам, не вважається «особистою річчю». До цієї категорії належать лише невеликий рюкзак, сумка або сумка для ноутбука. У результаті мені довелося здійснити додаткову оплату за багаж.
Після цього я звернувся до консьєрж-сервісу з проханням розглянути компенсацію витрат, оскільки рішення щодо багажу було прийнято на підставі консультації їх менеджера. Проте сервіс відмовив у компенсації, аргументуючи це тим, що я нібито не уточнив тип сумки.
Вважаю таку позицію некоректною. Мета консьєрж-сервісу — надання клієнту повної та зрозумілої консультації, щоб уникнути подібних ситуацій та додаткових витрат. У цьому випадку інформація була надана неповно, що призвело до фінансових втрат з мого боку.
Прошу представників Монобанку звернути увагу на цю ситуацію та надати публічний коментар щодо стандартів консультації клієнтів консьєрж-сервісу.
Надавали інформацію згідно з вашим запитом та інформації, яку було розміщено на сайті компанії
Детально перевіряли ситуацію, а також направляли претензію до авіакомпанії
Дійсно, на жаль, компенсація в такому випадку не передбачається