monobank
Банк меня оборал
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 4
Не панікуйте
Зараз поясню по-людськи, щоб було максимально зрозуміло.
Чат джпт мені допоможе :
Коли ви платите карткою, банк спочатку резервує суму (це називається холд) і чекає, поки магазин надішле запит на остаточне списання.
Іноді оплата не проходить з першого разу - наприклад, через збій термінала або інтернету.
Але фактично в магазину зазвичай виходить одна успішна покупка, тому запит на списання вони надсилають лише один раз.
Тому друга сума, яка просто «висить» у холді, автоматично повертається назад.
Зазвичай це займає до 11 днів.
Якщо раптом за цей час гроші не повернуться, а буде два списання, значить магазин надіслав два запити. У такому випадку можна:
або розбиратись із магазином (вони підтвердять, якщо покупка була одна — вернуть кошти),
або звернутись в моно вони допомагають оскаржити списання через платіжну систему.
На особистому досвіді: панікувати не треба, у більшості випадків усе повертається само по собі
Зараз поясню по-людськи, щоб було максимально зрозуміло.
Чат джпт мені допоможе :
Коли ви платите карткою, банк спочатку резервує суму (це називається холд) і чекає, поки магазин надішле запит на остаточне списання.
Іноді оплата не проходить з першого разу - наприклад, через збій термінала або інтернету.
Але фактично в магазину зазвичай виходить одна успішна покупка, тому запит на списання вони надсилають лише один раз.
Тому друга сума, яка просто «висить» у холді, автоматично повертається назад.
Зазвичай це займає до 11 днів.
Якщо раптом за цей час гроші не повернуться, а буде два списання, значить магазин надіслав два запити. У такому випадку можна:
або розбиратись із магазином (вони підтвердять, якщо покупка була одна — вернуть кошти),
або звернутись в моно вони допомагають оскаржити списання через платіжну систему.
На особистому досвіді: панікувати не треба, у більшості випадків усе повертається само по собі
- +
- +15
-
- Oleksii Ch
- 20 февраля 2026, 9:37
- #
Нєнє-нє! 11 днів чекають тільки «тєрпіли». Банк «абабрал»!
- +
- 0
-
- Qwerty1999
- 19 февраля 2026, 9:33
- #
Через две недели сделайте выписку по карточному счёту
и проверьте списание конкретного платежа:
— если списана только одна сумма — всё в норме;
— если списаны две суммы — инициируйте через монобанк процедуру chargeback.
и проверьте списание конкретного платежа:
— если списана только одна сумма — всё в норме;
— если списаны две суммы — инициируйте через монобанк процедуру chargeback.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 43.54 | 44.0393 |
| EUR | 50.45 | 51.1509 |
| Все курсы банка | ||
Ми самі таких операцій не робимо. До нас приходить запит від банку торгової точки, і тоді списується сума
Зараз гроші в резерві — їх тримає банк торгової точки, де ви платили
Якщо протягом 11 днів вони не надішлють запит на списання, то на 12 день сума сама повернеться на карту. Або банк може скасувати операцію — тоді гроші повернуться раніше
Якщо на 12 день сума не повернулась, напишіть нам — будемо оскаржувати платіж через платіжну систему