monobank
Системне привласнення коштів терміналом City24 (м. Тернопіль) — відмова у поверненні грошей.
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 7
- +
- 0
-
- Qwerty1999
- 13 февраля 2026, 16:33
- #
Один раз — випадковість, два рази — збіг, три рази — закономірність
Ще скаргу на ДТЕК, бо живіть термінал, на НБУ що друкує ті банкноти що зникають, на ТЦ де той термінал стоїть.
- +
- 0
-
- Ihordiachok
- 13 февраля 2026, 18:02
- #
Дякую команді Monobank за оперативну відповідь! Повідомляю, що згідно з вашою рекомендацією я надіслав офіційну претензію на електронну адресу help@city-24.com.ua. Окремо інформую, що за фактом незарахування 1000 грн мною вже подана офіційна скарга до Національного банку України (зареєстрована за № Д-258616/1/5408 від 13.02.2026). Чекаю на повторну інвентаризацію термінала в ТЦ «Орнава» (вул. Торговиця, 15А) та фактичне повернення моїх коштів. Поки гроші не надійдуть на картку, вважаю питання невирішеним.
До чого тут банк і ваша оцінка йому? Ви здійснили оплату в сіті24, а винен в цьому банк?)) 0 логіки
- +
- 0
-
- Oleksii Ch
- 14 февраля 2026, 16:35
- #
Тут 90% коментарів в подібному стилі - або помста, або хаотичні дії.
- +
- 0
-
- SergeyNina
- 15 февраля 2026, 10:44
- #
Пропускание и не считывание купюр в 500 и 1000 гривен норма, увы НБУ на это все равно уже пять лет. Вся надежда на честную инкассацию и суппорт терминала.
- +
- 0
-
- Qwerty1999
- 15 февраля 2026, 17:20
- #
Терминалы Монобанка ничего не пропускают
и ещё не сбоят - ведь они новые.
и ещё не сбоят - ведь они новые.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 42.96 | 43.4594 |
| EUR | 50.89 | 51.5305 |
| Все курсы банка | ||
29.01.2026 о 20:03 я вносив 3000 грн на картку 4441 11 **** 2662 через вказаний термінал. Апарат прийняв кошти, проте на рахунок надійшло лише 2000 грн (Квитанція № 7697004773198168973). Різниця в 1000 грн просто зникла. Служба підтримки City24 за заявкою № 1379901 після тривалої перевірки надала усну відмову, стверджуючи, що «надлишку не виявлено».
Це вже ДРУГИЙ такий випадок саме з цим терміналом! 7 грудня 2025 року він так само не зарахував 500 грн, які мені повернули лише 26 грудня після офіційного підтвердження надлишку. Зараз ситуація повторилася один в один, але тепер компанія заперечує очевидне.
Я вже подав офіційну скаргу до Національного банку України з вимогою провести незалежну перевірку та технічну експертизу цього термінала. Закликаю Monobank звернути увагу на дії свого партнера, який систематично привласнює гроші ваших клієнтів.
Всі документи та докази попереднього повернення коштів маю на руках і готовий надати банку для розслідування".
Перепрошуємо за такий досвід.
Ми вже зв’язались із партнером та передали сигнал щодо цього термінала.
City24 попросили вас написати їм на пошту help@city-24.com.ua, надати всю інформацію по операції — після цього вони передадуть заявку на повторний розгляд.
До речі, поруч є наші термінали mono:
Тернопіль, вул. Анатолія Живова, 11-в
Тернопіль, вул. Митрополита Шептицького, 20
Усі термінали mono можна переглянути:
на сайті box.monobank.ua
або в застосунку: натисніть «+» біля балансу → «Готівкою».