monobank
platinum сервіс гірший за безкоштовну карту
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 2
Повідомлення в кінці листопада про необхідність погашення заборгованності не було.
- +
- 0
-
- Ответ банка
- monobankua
- 12 января 2026, 18:10
- #
На початку місяця ми надсилаємо пуш-повідомлення про завершення пільгового періоду та необхідність внести мінімальний платіж.
Наприкінці місяця нагадуємо про мінімальний платіж - якщо його ще не внесено.
Якщо пуш переглянуто, мінімальний платіж уже сплачений — додаткових сповіщень не надсилаємо, а повна інформація завжди доступна в застосунку (натиснути під балансом)
Наприкінці місяця нагадуємо про мінімальний платіж - якщо його ще не внесено.
Якщо пуш переглянуто, мінімальний платіж уже сплачений — додаткових сповіщень не надсилаємо, а повна інформація завжди доступна в застосунку (натиснути під балансом)
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 43.03 | 43.4707 |
| EUR | 50.15 | 50.8492 |
| Все курсы банка | ||
Однак у жовтні, після оформлення картки Platinum і початку оплати 300 грн на місяць за обслуговування, monobank з невідомих причин припинив надсилати нагадування наприкінці місяця — за кілька днів до завершення пільгового періоду.
Звісно, заборгованість я погасила одразу після списання відсотків 1 числа, але бажання користуватися Platinum і загалом monobank більше немає. Дякую — саме на такий сервіс я й розраховувала, сплачуючи 300 грн на місяць 👍🏻
Можливо, на початку своєї діяльності, коли monobank лише набирав клієнтську базу, сервіс і був орієнтований на клієнта. Проте зараз його підхід більше нагадує маніпулятивний, ніж клієнтоорієнтований.
Хочемо пояснити: пуш-нагадування про мінімальний платіж ми надсилаємо заздалегідь, щоб ви могли спланувати витрати та встигнути внести платіж. Якщо мінімальний платіж ще не внесений, зазвичай нагадуємо 5 числа місяця та наприкінці місяця.
Також інформація про платіж і пільговий період завжди доступна в застосунку — достатньо натиснути під балансом.
За вашим зверненням колеги індивідуально розглянули ситуацію та зробили перерахунок.
Нам шкода, що ця ситуація з нагадуваннями викликала негативні емоції, особливо з огляду на ваш тривалий досвід користування банком.