Монобанк нарушил договор и удерживает средства больше 60 дней.

Добавлю важные детали, чтобы вы не повторяли чужих ошибок. Если выводите крипту и вам блокируют счет, потому-что, якобы, претензии имеет тот, кто вам перевел деньги. Позже выяснится, что все не так: претензии у третьего лица, которое перевело деньги тому, кто отправил их вам. А возможно, это произошло через целую цепочку людей. Итак, вы в ловушке. Ваши счета заблокированы, могут написать, что они арестованы. Банк не даст никакой информации, будет лгать и путаться. Арест окажется не арестом, потому что нет постановления, а поддержка скажет, что это не арест вовсе. В какой-то момент поддержка участливо предложит вернуть крупную сумму пострадавшему от мошенничества. Но важно, что не тому, кто переводил вам. Вы спросите, как можно отправить деньги незнакомому человеку. Ответят, что можно, просто подпишете что-то в приложении, и это все ускорит. Хорошо, что я этого не сделал. Юрист меня ошарашил: если бы я перевел деньги, это могли трактовать как признание вины. Я бы уже точно был вовлечен в уголовный процесс по мошенничеству. Как тебе такое, Илон Маск? Добренький банк как бы говорит, что действует в ваших интересах, а по сути предлагает замазаться в уголовке, потому что им лень расследовать, кто кого кинул. Так банк снимает с себя проблему, а что будет с вами — неважно. Кроме этого, вы сразу лишаетесь крупной суммы денег. А вы всего-то пытались раз в два месяца вывести свою белую крипту через p2p.

Строк «60 днів» це брехня аби тягти час, такої норми не існує в жодному законодавчому акті, вам потрібно писати скаргу в НБУ з приєднанням всіх скриншотів, потім суд за незаконне обмеження рахунків після надання документів + компенсації витрат на адвокатські послуги за рахунок псевдобанку та 3% інфляційних. Якщо будуть пропонувати розірвати договір та вивести гроші в інший банк, їх відправять з коментарем по ст.15 як фінансування тероризму та відмивання брудних грошей, багато банків повертає це обратно

Криптуни такі кумедні.
Мають права, не мають обʼязків.

Кстати, многие не понимают что такое служба заботы моно. Типичный диалог с ними

я: Добрый день. Я уже 72 дня жду завершения вашей проверки. Сначала вы поставили максимальный срок 60 дней, согласно договора. Интересно чем вы руководствуетесь теперь и какой новый максимальный срок?

m: Ми щиро перепрошуємо за будь-які незручності, які ви могли відчути під час користування нашими послугами. Ваше задоволення є нашим пріоритетом, і ми прагнемо забезпечити найвищий рівень обслуговування для кожного клієнта.Ваші переживання цілком зрозумілі. Зі свого боку ми робимо все можливе для рішення даного питання.

я: Ответа на вопрос не будет, как обычно?

m: Нам шкода, що виникла така ситуація. Як тільки буде нова інформація-обов'язково надамо зворотний зв’язок. Перепрошуємо за незручності.

я: Мне нужны ответы. Какой срок проверки теперь. Вы обманули с 60 дней. Теперь просто игнор?

m: Мені шкода, що сталась така ситуація, але на поточний момент повідомити точні терміни немає змоги. Робимо усе можливе для вирішення питання.

я: Ознакомьте меня с постановой по которой арестован мой счет, согласно вашего приложения. (прикладываю скриншот)

m: Декілька хвилин, будь ласка.
m: Мені потрібно трохи часу для уточнення. Будь ласка, очікуйте, скоро повернусь
m: Дякую за очікування. Перевірила інформацію з вашого питання. Я шкодую, що ви зіткнулися з труднощами, рекомендуємо очікувати зворотній зв’язок. На жаль, повідомити точні терміни немає змоги. Робимо усе можливе для вирішення питання.

я: вы не ответили

M: Наразі, ми не можемо надати вам даний документ. Рекомендую очікувати зворотній зв’язок.

я: Вы не можете дать документ по которому арестован мой счет?

m: Так, ми не можемо надати вам цей документ, це внутрішня інформація

я: Но арест не может быть вашей внутренней информацией. Тут вы ошибаетесь. А если арест касается моего счета, ты вы обязаны предъявить постанову.

m: Ми не можемо вам надати цей документ. Щодо зворотного зв’язку, дійсно, ситуація не з приємних.Робимо усе можливе для вирішення вашого питання