Банкомат не видав гроші за картки Монобанка

18 липня, я знімала кошти в банкоматі Приватбанку з картки Монобанку. Це була сума 4500 грн. Банкомат рахував довго, але поітм написав: «Помилка, гроші повернуться на Ваш рахунок, протягом 30 хвилин». Я одразу зателефонувала в Монобанк. там зафіксували звернення. Подзвонила в Приват, але це окремий відгук. Єдине що добре в Монобанку там одразу відповідають люди, не боти. відповідають швидко, хоча по шаблону але хоч люди. Сказали чекати спочатку 12 днів, потім 60. 12 днів учора пройшло. Приватбанк каже, що проблема з монобанком, вони не подають позов, це з їхнього боку проблема, монобанк каже що вже подав, за 12 днві не вирішено теперь будемо чекати кращого життя ще 60 днів. Про алгоритми дій і як відбувається повернееня коштів, мені писати тут в коментарі не потрібно, я вже в вайбері прочитала сотні разів. Але все одно не розумію, якщо банкомат видав помилку, невже не видно в системі зайві кошти, помилку банкомата. Це все елементарно робиться за декілка хвилин чи годин. А не 60 днів! При тому що я питаю в оперторів монобанку чи є якісь шанси, на що відповідь ми робимо все можливе. Я ці гроші не крала, нікуди не переводила, а просто пілійшла до банкомату і зняла їх. Точніше просто хотіла зняти, але того дня доля розпорядилась інашкею. І я в свої 39 років що в 2025 році в Україні банкоматами користуватись заборонено і шо ви ніколи не повернети свої кошти, якщо банкомат глюкане. Я не знаю, хто це мутить чи Приватбанк чи Монобанк, я не можу нічого довести. Писала в поліцію, щоб надали відео с камер приватбанка, але порібно писати заяву до суду, за що звісно треба платити гроші і не малі, яких в мене немає вже два тижні. Але монобанк завірив мене, що не треба відео, вони бачать що банкомат не видав кошти, але чомусь так вони і не повертаються. поставила 2 зірки, а не одну, за те що відповідають на повідомлення швидко оператори, але за те що не повертають мої гроші…Я не знаю, що сказати ще.