Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить
×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться
SiriusMaximus 23 октября 2024, 14:41
Користуюсь послугами банку з 2016 року.
+ Можливості інвестувати (акції — до війни, облігацій, депозити) завжди вигідні умови. Можна знайти для себе в різний період, різні вигідно пропозиції. Користуюсь систематично.
+ Чудові кредитні пропозиції. Безвідсоткова оплата частинами. Завжди використовую при покупці нових гаджетів чи техніки. Розстрочка до більш швидших фінансових рішень і можливостей в нестандартних ситуаціях.
+ Завжди ввічлива підтримка. Завжди допомагали мені з вирішенням усіх питань. Депозити, облігації, кредитні продукти. І вдень і вночі.
+ Постійно розвивається, влаштує благодійні збори, завжди для населення розігрує чудові бонуси та призи.

А ще реферальній програми, системи контролю фінансів і оплат послуг… І багато чого іншого. Найкращий банківський продукт в моєму розумінні.
monobank
Ответ банка
23 октября 2024, 16:09
Дякуємо за відгук, постараємось і надалі радувати вас!
Дуже дякую за пепевипуск картки та допомогу Владиславу з міста Дніпро, Т Ц Мост Сіті. Дуже ввічливий, все пояснив, перейшла с мастера на візу. Все дуже швидко!
monobank
Ответ банка
23 октября 2024, 13:48
Дуже дякуємо за ваш відгук!
Myky 23 октября 2024, 12:32
Доброго дня 10 жовтня перевипустив картку з MasterCard на visa та замовив пластикову картку в додатку написано що термін виготовлення та доставки картки 6 днів, АЛЕ пройшло вже 12 днів! В службі підтримки кажуть одне й те саме що термін може збільшитися на 2−3, коли я кажу що він вже збільшився на 6 днів вони нічого не відповідають. Весь цей час я не може використовувати картку повноцінно й ніхто не каже коли вона буде гото6
monobank
Ответ банка
23 октября 2024, 13:44
Дозвольте, будь ласка, детально все перевірити та допомогти у вирішенні питання
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Inna34 22 октября 2024, 18:32
Дякую дівчинці Альоні в оушен плазі допомогла розібратись з карткою атб!
monobank
Ответ банка
monobankua 22 октября 2024, 19:47
Вдячні за ваш відгук!
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
raevskaya 22 октября 2024, 17:38
Дякую Альоні на оушен плаза, дуже допомогла, сама б не впоралась!
monobank
Ответ банка
monobankua 22 октября 2024, 19:09
Дякуємо за відгук, постараємось і надалі радувати вас!
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
1Elena1 22 октября 2024, 17:07
Дуже задоволена обслуговуванням, на 10 небі від щастя, мені допомогли з усим, що треба було і надали супер круту консультацію по всім питанням, дякую величезне!!!
monobank
Ответ банка
monobankua 22 октября 2024, 19:02
Дякуємо, ми дуже раді, що вам подобається ;)
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Наталія Полікарчик 22 октября 2024, 4:23
Ситуація наступна. На початку серпня монобанк заблокував рахунки згідно фінмоніторингу і запросив підтверджуючі документи. З переліку документів у мене не було, бо дохід отримую він чоловіка та від продажу б/у речей, а також дуже активно користувалась карткою (всі покупки оплачувала, багато платежів від друзів отримувала побутових на різні суми). Вчора написала поцікавитись коли вже нарешті буде якийсь «вирок» моїм рахункам. І він є, мені відмовили в обслуговуванні. Я могла б дуже засмутитись, адже користуватись цим банком було досить зручно, головна причина чому я їм так активно користувалась був кешбек. І знаєте що? «На жаль, немає можливості вивести кошти з рахунку кешбека. Вивід коштів можливий тільки якщо ця сума є на вашому основному рахунку.» На кешбек-рахунку було 2400+ грн, які я відкладала на свою мрію та спеціально не виводила на основний рахунок, щоб не витратити їх. А виявляється, що допоки кешбек не на основному рахунку він власність банку і банк може вирішити не виплачувати його вам, адже ви всеодно більше не будете користуватись його послугами. Доволі по-крисячому🐁
Всім хто користується цим банком раджу виводити кожні 100 грн кешбеку відразу на картку про всяк випадок, бо повірте ви ніколи не зможете передбачити відмову в обслуговуванні з ініціативи цієї установи
monobank
Ответ банка
monobankua 22 октября 2024, 15:09
Розуміємо, що ви мали інші очікування.
Банк приймає зважене рішення щодо можливості обслуговування, аналізуючи багато різних параметрів, а також інформацію із перевірених джерел.
Кешбек це бонуси від банку. На жаль, дійсно немає можливості вивести кошти з рахунку кешбека.
Мария Чекрякова 21 октября 2024, 22:38
Приємний працівник Єгор 10804 допоміг мені з моєю проблемою. У мене була проблема з незрозумілим штрафом, через який заблокували мою картку. Я не могла зрозуміти що це за штраф, звідки він взявся і що тепер робити. Подзвонила до монобанку, і Єгор надіслав мені дані працівника фіскальної служби, до якого мені треба звернутися, а також усі сопровождаючі документи.
Зазвичай я не залишаю відгуки, але мені здалося що Єгор хвилювався також як і я, бо він дійсно щиро намагався допомогти, і навіть передзвонював мені, бо в мене були проблеми зі зв’язком, через мій телефон. Тож я захотіла залишити йому відгук. Якщо це читають представники монобанка, або керівництва безпосередно Єгора, що у вас працює дуже приємний, а головне кваліфікований співробітник. Ще раз його номер 10804
monobank
Ответ банка
monobankua 22 октября 2024, 14:12
Дякуємо, такі відгуки роблять наш день :)
Проблема решена
vikazinenko 21 октября 2024, 21:03
На тому тижні у додаток прийшло сповішення, що потрібно підтвердити через Дію, що рахунком користуюсь саме я. Підтвердив, все ок, хотіла зробити переказ, прийшло повідомлення, що мої кошти заблоковані, зверниться у підтримку. Написала у підтримку і почалося, попросили скинути велий перелік документів та скріншотів, які пояснюють всі мої дії, я два дні їм все находила та перекидала, та пояснювала. І їхня відповідь, зараз йде перевірка точних термінів не має і таке вони мені пишуть вже майже неділю, недивлячись на те, що я всі документи скинула і всі дії пояснила.
Я просила розірвати зі мною ділові відносини, але вони мені також кажуть, що ділові стосунки ми не можемо розірвати пока кошти на перевірці, але я надала всі документи і чую постійно тільки одну й ту саму відповідь.
Може хтось знає та підскаже, що робити, в голові тільки одне, йти до суду, якщо це все не вирішиться на днях
monobank
Ответ банка
monobankua 22 октября 2024, 11:44
За законом ми зобов'язані перевіряти платежі та запитати документи, що підтверджують джерела походження коштів.
Передали запит колегам, по можливості, прискорити вирішення питання.
Фахівці зв'яжуться з вами для надання інформації.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Анна Коган 21 октября 2024, 15:09
Доброго дня
Допоможіть вирішити ситуацію
З лютого 2024 р оплачувала кошти за аліменти на карту колишнього чоловіка. Тепер мене подали в виконавчу службу, квитанції які я подала в виконану не підходять. Тому що не вказано прізвище і імʼя кому відправляла кошти. Дзвоню в банк кондефіційна інформація
Як можна вирішити це питання
monobank
Ответ банка
21 октября 2024, 17:10
Дозвольте, будь ласка, детально все перевірити
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
vladyslavsa 21 октября 2024, 14:04
Колись, вже можливо в далекому 2022гому році, прямо на моє день народження вельмишановний «monobank» заблокував мій рахунок після переказу з привата 2000 гривень (які мені подарували батьки). Кошти вивели, питань немає, але за 2 роки конкретної причини блокування я так і не отримав.
Відкрив карту в 16 років теж на своє день народження, вийшло рівно 2 роки)))
Найнеприємніше це те що блокування отримав не зрозуміло за що, п2п платежі які були в мене на карті це тільки перекази з моєї карти привата та оплати в магазині. Жодних шахрайських чи підозрілих операцій не робив, просто блокування.
Не знаю якими алгоритмами користувався на той момент банк.
Іноді пишу в підтримку, запитую що там і як, пропонують відеозвінок після якого кажуть все ж те саме що банк має право не розголошувати ітд ітп…
Прикро, бо багато ачівок відкрив класних :(((
monobank
Ответ банка
21 октября 2024, 16:50
Розуміємо, що ви мали інші очікування
Банк приймає зважене рішення щодо можливості обслуговування, аналізуючи багато різних параметрів та інформацію із різних перевірених джерел.
Дійсно повідомити вам точну причину відмови не можемо через політику банку
Якщо у майбутньому зміниться рішення – ми обов'язково зв'яжемось з вами
Проблема решена
Максим Р 20 октября 2024, 15:20
На цьому тижні у додаток прийгшло сповішення, що потрібно підтвердити через Дію, що рахунком користуюсь саме я. Підтвердив, все ок, через день хотів зробити переказ, прийшло повідомлення, що мої кошти заблоковані, зверниться у підтримку. Написав у підтримку в тг і почалося. За рік мої надходження були 450 тис, за рік! На місяц це десь 45 тісяч, що я порушив? У підтримці пишуть заготовленими фразами, предоставити офиційні документи, я предоставив все що у мене було, но цього їм недостатьньо. Після довогої переписки циклічної я попросив закрити мій рахунок і перевести залишкі коштів в інший банк, але і тут відмова, поки я не знайду документи які їх влаштують. Що це таке? Чому я не можу закрити рахунок, я не хочу більш користуватись вашим банком, на цьому сайті читав відгуки, що людям закривали рахунки без таких проблем та принижувань у чаті. Закрийте мій рахунок!!! Я більш не можу предоставляти докази, я все що зміг надіслав вам!!!
monobank
Ответ банка
20 октября 2024, 18:17
Розуміємо, що ситуація неприємна
Повірте, ми самі не любимо бюрократію, при цьому на вимогу НБУ банки перевіряють всі платежі, які зараховуються на рахунки клієнтам
Колеги уточнили перелік документів, які можна надати, для підтвердження походження коштів
Будемо очікувати від вас документи
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Rauven9 19 октября 2024, 20:25
Понравилась консультация специалисте Елены!
Все просто замечательно
monobank
Ответ банка
20 октября 2024, 10:12
Дякуємо за ваш відгук!
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Pavlokozlov 19 октября 2024, 10:28
Привіт

Хочу подякувати Монобанку та Дмитру з служби підтримки (його номер 10287)

Все дуже лайк!
monobank
Ответ банка
19 октября 2024, 12:53
Дуже дякуємо за відгук!
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Evgenjoy 18 октября 2024, 23:03
Это лучший банк из существующих и лучшее приложение из всех банковских. Отдельно хотел бы отметить службу поддержки, такой моментальной поддержки не даёт ни одна компания. Однажды я потерял карту и поддержка вернула мне средства списанные мошенниками.
monobank
Ответ банка
19 октября 2024, 9:08
Дуже дякуємо за ваш відгук!
anyesh 18 октября 2024, 20:01
Як і більшість, вирішила зараз перевипустити свою картку з MasterCard на VISA. Нова картка з’явилася у застосунку відразу, кошти перейшли, все добре, але вже восьмий день поспіль посилка з новою карткою так і залишається не відправленою. Я наступного місяця буду повністю у від'їзді, тому планувала заздалегідь, що спокійно отримаю картку на пошті, щоб потім не квапитися і готуватися до від'їзду, а не перейматися за стресом, чи встигну на пошту. Обіцяні 6 днів доставки не виправдалися. Сьогодні вже 8-й день — я все можу зрозуміти, замовляла перевипуск у п’ятницю, вихідні попереду. Але пройшов тиждень, і картку досі не відправлено.
Або вказуйте довші строки на виготовлення та доставку, щоб люди могли правильно планувати свій час, або не обіцяйте того, чого не можете виконати.
monobank
Ответ банка
19 октября 2024, 9:05
Дозвольте, будь ласка, детально все перевірити та допомогти у вирішенні питання
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
Проблема решена
mxtokar 18 октября 2024, 14:45
Хочу написати відгук про незрозумілу поведінку monobank щодо своїх клієнтів. Декілька років тому я став клієнтом монобанку, та використовував карту як звичайний користувач. Ні в яких шахрайських схемах не був замішаний, гроші терористам не пересилав, ніяких незаконних махінацій не проводив. Та в один момент мені заблокували рахунок, не пояснивши деталей такої дії. Гроші я зміг вивести на карту іншого банку, та, на жаль, користуватися далі їх послугами не міг. Намагався зв’язатися з підтримокою та дізнатись причину блокування (адже ніяких правил, вказаних в договорі, я не порушував), але у відповідь я чув, що «ми не зобов’язані вам повідомляти причину блокування», а також «рішення щодо блокування переглянути неможливо».
Дуже розчаровує таке ставлення до клієнтів. Але пишу в надії, що ситуацію якось можна вирішити, та поновити можливість користування послугами банку.
monobank
Ответ банка
monobankua 18 октября 2024, 19:56
Розуміємо, що ви мали інші очікування.
Банк приймає зважене рішення щодо можливості обслуговування, аналізуючи багато різних параметрів та інформацію із різних перевірених джерел.
Дійсно повідомити вам точну причину відмови не можемо через політику банку.
Ми передали запит колегам стосовно вашої ситуації, на жаль, рішення банку не змінилось.
Якщо банк змінить рішення у майбутньому – ми вам обов'язково повідомимо.
Oleksii Ch 18 октября 2024, 13:17
Хочу подякувати Монобанку за класний картковий продукт та приємні фічі в застосунку.

Протягом 2023−24х років використовував Чорну картку як основний метод розрахунків під час подорожей з країни в країну. Мав досвід оплати поточних витрат в Туреччині, Канаді, Фінляндії, Польщі, Казахстані.

Дуже зручная фішка, коли застосунок показує одразу кросс-курс необхідної валюти, якщо вона відрізняється від базових ВКВ.
В Польші бачиш курс купівлі злотих, в Казахстані — тенге, в Стамбулі — ліру (хай їй грець)

Не треба вираховувати, за яким курсом воно буде знято по ланцюжку обмінів. Не треба очікувати, що через деякий час обміни скорегуються та буде відмінна картина витрат.

Зараз частка Моно в моїх фінансах трохи впаде, але я безмежно радий, що довгий час користувався класним фінтех рішенням.

Доречі, за майже два роки був лише один випадок, коли захист трошки спрацював надмірно: банк не одразу збагнув що і телефон, і картка — в Хельсінкі, та не давав зробити оплату карткою з увімкненим обмеженням на країну перебування.
monobank
Ответ банка
monobankua 18 октября 2024, 14:22
Вдячні, що знайшли час та поділилась своїм досвідом!
Сердечно дякуємо за вашу підтримку :)
YevgenMuza 18 октября 2024, 11:54
Хочу подякувати Монобанку за найкращий сервіс, яким я користуюсь з часів його появи. Мінімум бюрократії, жодна моя проблема або питання не залишилось без уваги. Навіть не уявляю, як би я існував без цього прекрасного банку.
monobank
Ответ банка
monobankua 18 октября 2024, 14:16
Дякуємо, ми дуже раді, що вам подобається
Получил все необходимые консультации и помощь от специалиста Виктории на точке выдаче карт в Т Ц Глобус. Доволен сервисом и человеческим подходом. Спасибо, моно!
monobank
Ответ банка
monobankua 17 октября 2024, 19:06
Дуже дякуємо за високу оцінку і відгук

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 43.03 43.4707
EUR 50.05 50.7511
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 43.03 43.4707
EUR 50.05 50.7511
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / monobank 💰 / Отзывы о monobank 📝