Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Робила переказ на рахунок ФОП, кошти отримувачу не поступили, оператори банку кожного дня дають різну інформацію. Ніяк не допомагають у вирішенні питання

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Проблема решена
Linkolnkatya 11 марта 2025, 13:51
Затримали у себе переказ, і ні я, ні отримувач цих коштів не баче. Кожен оператор надає різну інформацію і взагалі не пропонує ніяких рішень цієї ситуації. Тільки шаблонні відповіді: очікуйте. При цьому банк отримувача ці кошти також не бачить. І людина думає, що я її обманула.
monobank
Ответ банка
monobankua 11 марта 2025, 14:59
Розуміємо ваше занепокоєння і перепрошуємо за ситуацію. Ми уточнили деталі платежу — наразі платіж знаходиться на перевірці, тому кошти ще не зараховані отримувачу. Ми передали запит по можливості прискорити процес. Очікуємо опрацювання найближчим часом. Якщо знадобляться додаткові дані, ми зв’яжемося з вами одразу.
За вашим запитом вже оформлено звернення для надання офіційної відповіді у визначені терміни. Також ми передали запит на перевірку якості комунікації, щоб уникнути таких випадків у майбутньому.

Комментарии - 1

+
0
fotograf chunt
fotograf chunt
14 марта 2025, 14:53
#
Это потому что оператор 1-й линии поддержки работает по стандартному скрипту и шаблонам и обязан решить опредленное количество диалогов с клиентами в месяц, иначе его рейтинг падает и уменьшается зарплата. После вашего отзыва здесь теперь все диалоги с вами перечитают и снимут со всех часть зарплаты ввиде штрафа то что не решили ваш вопрос.

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 42 42.3693
EUR 49.23 49.9301
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 42 42.3693
EUR 49.23 49.9301
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / monobank 💰 / Отзывы о monobank 📝 / Робила переказ на рахунок ФОП, кошти отримувачу не поступили, оператори банку кожного дня дають різну інформацію. Ніяк не допомагають у вирішенні питання