Звернення до Монобанку

Звернулася в службу підтримки, про те що з карти було списання не зрозуміло куди, спочатку все було добре, але потім почався жах. Вони подивилися куди кошти пішли, запитали чи щось я створювала, говорила ні адже нічого не створювала і нічого не платила, потім запитали чи хочу я щоб заблокували мені карту, говорю ні, далі почали розбиратися, запитала чи буде повернення коштів вони на це питання не відповідають, я ще раз запитала, вони мені пишуть: «ваша карта заблокована, тому не зрозуміло причину зняття коштів» це як? Я говорила блокувати не потрібно, а вони без моєї згоди заблокували, так говорили про шахрайство, але це вже мої проблеми, я відповіла що не потрібно блокувати, скинули мені сайт на який пішли кошти, а я його вперше бачу, кажу ні не знайома з цим сайтом, і все на цьому вони зупинилися по розбору мого питання, далі за кошти говорю буде повернення, мовчать, навіть не заїкалися за це, хоча ви повинні все дізнатися та вирішувати питання, а не потім брати і просто блокувати карту, ще далі, пишу розблокуйте карту, починається одне й те саме, може бути шахрайство, це було написано разів 3 навіть більше, я говорю я зрозуміла, це мої вже проблеми, прошу розблокувати карту, вони ні, тому що там шахрайство, та я вже зрозуміла це десять разів, розблокуйте, вони далі мені дурять голову, я не розумію ви взагалі розумієте що просять зробити, я вже кажу не потрібно мені кошти повертати, залиште собі, я мабуть с півгодини чи може більше просила тільки розблокування карти, потім нарешті зробили, але … Висновок: ви самі говорите, що працюєте для людей і все робите, то чому ж коли до вас звертаєшся з прохання ви просто тримаєте час, якщо людина пише десять разів я зрозуміла, поверніть назад, то це вже її проблеми що буде далі, краще робіть свою роботу, адже так у вас взагалі буде купа негативних відгуків, дякую.