Нексанкціоване списання грошей з картки. Повернути кошти банк не може (або не вміє)

Так я ж і кажу, не погоджуйтесь =)
Якщо вам важко витратити 15 хвилин та нагуглити, як відбувається оскарження транзакції через платіжну систему, вам ніхто не має детально покроково це пояснювати.
Процедура проста, я проходив її на початку війни тричі, а в ковід ще декілька разів:
— Робиш через підтримку запит на оскарження, вказуєш транзакцію.
— Надаєш зі свого боку аргументи та докази, якщо маєш.
— Банк формує запит до МПС.
— МПС звертається до бенеціфіара транзакції — продавця послуги або товару.
— Той погоджується або ні, але має надати відповіть. Якщо не надасть, діспут автоматично виграно вами.
— Якщо отримувач не погоджується, банк звертається до вас за підтвердженням, що ви наполягаєте, що треба повернути кошти та за можливими додатковими аргументами або доказами.
— МПС розглядає та примусово стягує кошти, якщо ситуація прозора.

За досвідом, продавці часто спочаку пручаються, а потім достроково повертають гроші, щоб не попадати на штраф та не отримувати прграний діспут, на які є ліміт і можна відлетіти з обслуговування в МПС.

В ситуації, яку ви описали це 99% виграш, якщо автори застосунку не нададуть залізобетонних доказів, що ви знали, на що погодились та встигли скористатись послугою в обʼемі який робить повернення неможливим. Це майже нереально, насправді.

Сподіваюсь, що я хоч і не монобанк, але пояснив і ви перестанете нести маячню, а спробуєте зрозуміти ситуацію.

Oleksii Ch

Ти так лупашиш коменти під Монобанком активно, ти працівник Моно чи ні?))

Яке відношення завал фінмону має до відділу оскаржень?

Сапорт запише ваше звернення, додасть всі надані матеріали та передасть до того відділу.
Коли буде потрібна ваша участь, вам напишуть вже співробітники відповідного департаменту та запитають все, що їм потрібно.

Вам там доречі відповідь написали від того, хто справді «монобанк» =)