Банк не видає кошти на звернення по спадщині батькові героя України

Недієздатний батько не отримує підтримки від держави та не може отримати кошти, які розмістив його син в Монобанку. Син посмертно нагороджений орденом за Мужність 3 ступеня.
Сестра батька, яка є його опікуном, звернулася в банк ще 13.02.2024р., подавши всі необхідні документи для отримання коштів. але банк з дня подачі пакету документів постійно запрошує додаткові документи, за кожним доданим документом, строк розгляду заяви продовжується на додаткові 5, а то і більше днів, після яких банк робить запит надати йому і ще якийсь один документ. Дії банку явно направленні в затриманні видачі коштів, процес затягування очевидний, адже банк мав би надати повний перелік документів, за яким згідно внутрішньобанківських нормативних документів має здійснити видачу коштів опікуну, не порушуючи законодавство.