Попытка перевести значительную сумму денег на другой счет не удалась, и деньги зависли в системе!

Недавно я столкнулась с серьезной проблемой в Монобанке. Попытка перевести значительную сумму денег на другой счет не удалась, и деньги зависли в системе. Техподдержка оказалась совершенно неэффективной. Мое первое обращение длилось более 40 минут, и оператор предложил стандартные советы, которые не помогли. Прошел день, затем второй, и ответа не было. При повторном обращении оператор сказал, что заявка в обработке, но ускорить процесс невозможно.

На третий день, написав в чат поддержки, я получила тот же стандартный ответ. Через несколько дней мне пообещали, что проблема будет решена в течение 24 часов, но этого не произошло. На пятый день я попыталась связаться с руководством банка через социальные сети, но ответ был тот же: «Заявка в обработке».

Через неделю техподдержка сообщила, что проблема решена и деньги переведены. Однако никакого объяснения задержки или компенсации за потерянное время не последовало.

Этот опыт показал полное отсутствие профессионализма и заботы о клиентах со стороны Монобанка. Я крайне разочарована их сервисом и теперь ищу более надежный банк чего и вам советую!