monobank
Загубились гроші при переказі по IBAN
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 8
Так такие платежи никогда не были мгновенными. У вас от банка отправителя должна быть квитанция с датой валютирования, это дата когда поступит перевод, с чего вы решили что он должен быть вам зачислен за определенное время — непонятно
В лучшем случае сегодня зачислят, по IBAN с моно переводил на ОЩАД, только на следующий день пришли, хотя списали с моно мгновенно. По IBAN однозначно будут задержки.
По IBAN платежі проходять в основному за 1 годину, зараз це норма.
У МОНО є моя платіжка і вся необхідна інформація для ідентифікації оплати, але ніякої відповіді окрім «розбираються технічні спеціалісти» немає.
А что моно должен сделать? со своих денег вам отдать?) как только деньги поступят от СЕП -вам их зачислят.
Представьте ситуацию, вы хотите получить посылку. Попросили знакомого принять ее. Заказываете ее у продавца, продавец отправляет службой такси посылку, но ваш знакомый ее не получил. Вы тоже будете трясти знакомого ?) или может посылка потерялась по пути? в роли такси тут СЕП)
Представьте ситуацию, вы хотите получить посылку. Попросили знакомого принять ее. Заказываете ее у продавца, продавец отправляет службой такси посылку, но ваш знакомый ее не получил. Вы тоже будете трясти знакомого ?) или может посылка потерялась по пути? в роли такси тут СЕП)
Напевно ви праві.
Більше ніяких «горящих» рахунків по IBAN.
Банк питання вирішив.
- +
- 0
-
- SergeyNina
- 3 октября 2023, 22:25
- #
Там три дня даётся на такой перевод при такой сумме. Жалоба просто провели вручную быстрее
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 41.33 | 41.8305 |
| EUR | 44.81 | 45.4504 |
| Все курсы банка | ||
Через декілька годин звернувся в чат-бот, де зі швидкістю відповіді раз в 30 хв повідомили що «моє звернення дуже важливе для них і будуть якнайшвидше вирішувати проблему».
Це «якнайшвидше» мене не влаштувало, звернувся до коллцентру і тільки після цього почались якісь рухи, попросили надіслати платіжку, сказали що провідні спеціалісти вже займаються моїм питанням.
Що цікаво, часто користуюсь МОНО для дрібних оплат і переводів — все працює швидко. Тільки велика сума — одразу якісь проблеми (не перший раз вже в мене).
Пройшло пів дня, на разі і досі не відомо куди поділися гроші, надіслані по IBAN, провідні спеціалісти ще шукають.
Хотів трохи зекономити на коміссії, як результат:
— зіпсований настрій та час на пошуки своїх же грошей
— не встиг провести вчасно зранку платіж, який планував.
Робота підтримки в чатботі — взагалі треш!
Питання було передано на максимально високий рівень та вже вирішене.
Додатково ми передали ваші звернення до служби підтримки на перевірку якості проведення діалогу та вживемо відповідних заходів.
Дякуємо за розуміння.
Сподіваємось надалі тільки радувати вас