monobank
Знущаються
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 11
С какой проблемой обратились?
- +
- 0
-
- murlakatam
- 26 августа 2023, 11:45
- #
Запитав, чи можна не дозволити одному з сервісів надалі списувати гроши. В них не працювала відписка.
Очикував розмови за типом «є такій варіант, в нього таки наслідки, є такий, в нього таки наслідки, що Вам підходить?». Замість цього «ми заблокували та перевипустили Вашу картку»
Очикував розмови за типом «є такій варіант, в нього таки наслідки, є такий, в нього таки наслідки, що Вам підходить?». Замість цього «ми заблокували та перевипустили Вашу картку»
- +
- +15
-
- murlakatam
- 26 августа 2023, 11:42
- #
Заблокувати картку, не запитуючи мене, чи підходить мені таке — це коректні дій співробітників? То ви, мабуть, знущаєтесь
Так, можна замовити пластик, навіть за кордон, але очікування від двох місяців. Два місяця за кордоном без можливості зняти готівку — це така «безпека» та «турбота»? Ви дійсно знущаєтесь
Так, можна замовити пластик, навіть за кордон, але очікування від двох місяців. Два місяця за кордоном без можливості зняти готівку — це така «безпека» та «турбота»? Ви дійсно знущаєтесь
А если в след день спишутся все деньги за подпиской? виноват будет банк что не заблокировал карту?) про сроки от 2 месяцев либо вы сами придумали, либо вам фигню в саппорте сказали (не верю). Снять наличные можно и с виртуальной карты при большом желании
- +
- 0
-
- murlakatam
- 31 августа 2023, 16:45
- #
1. Можно было сначала ПРЕДУПРЕДИТЬ, а потом уже блокировать?
2. 8 рабочих дней изготовление карты, 30+ рабочих дней доставка. Это сказали в саппорте. Сами до 2 месяцев досчитать можете, если мне не верите
2. 8 рабочих дней изготовление карты, 30+ рабочих дней доставка. Это сказали в саппорте. Сами до 2 месяцев досчитать можете, если мне не верите
- +
- 0
-
- Oleksii Ch
- 1 сентября 2023, 8:17
- #
Про робочі дні ви вигадуєте. Поштові процеси працюють 24\7
Нещодавно біла картка доїхала в Стамбул за 2 тиждні.
Абанківська зелена — за 2 тиждні поштового часу, не враховуючи гальмоботів клерків, що не відправляли картку довго, але набрехали, що передана на пошту.
Нещодавно біла картка доїхала в Стамбул за 2 тиждні.
Абанківська зелена — за 2 тиждні поштового часу, не враховуючи гальмоботів клерків, що не відправляли картку довго, але набрехали, що передана на пошту.
- +
- 0
-
- natashaGra
- 26 августа 2023, 14:37
- #
Что-то в банке крепко сломалось . Раньше такое пумб делал и наверное до сих пор делает
- +
- 0
-
- Oleksii Ch
- 1 сентября 2023, 8:18
- #
І правильно робить. Якщо вам висмокчуть баланс за півгодини поки ви соплі кутильгаєте — блокувати, чи ні - хто буде винен?
- +
- 0
-
- Oleksii Ch
- 26 августа 2023, 15:51
- #
За логікою недолугих користувачів, банк має одночасно:
— захищати гроші клієнтів будь якими методами, включно з перевипуском скомпрометованих карток
— ні в якому разі не перевипускати картку, хоч клієнт і звернувся щодо компрометації через небажану підписку.
— захищати гроші клієнтів будь якими методами, включно з перевипуском скомпрометованих карток
— ні в якому разі не перевипускати картку, хоч клієнт і звернувся щодо компрометації через небажану підписку.
- +
- 0
-
- murlakatam
- 31 августа 2023, 16:46
- #
Ви теж не знаєте значення слово «попередити»? То ж виходить що то ви недолугий
- +
- 0
-
- Oleksii Ch
- 1 сентября 2023, 8:14
- #
Ви заявили про компрометацію картки — в таких випадках співробітники банку діють за регламентом, перевипускаючи картку. Поки вас попереджують, реальні скамери можуть списати і дебіт, і кредит в нуль. Хто тоді буде винен? Знову банк.
Меня також так картку шльопнули в 2019. Поскаржився, що касир сторонньої установи ходила з карткою кудись і моментально запропонували зайти за новою карткою.
Меня також так картку шльопнули в 2019. Поскаржився, що касир сторонньої установи ходила з карткою кудись і моментально запропонували зайти за новою карткою.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 41.15 | 41.6493 |
| EUR | 44.85 | 45.4401 |
| Все курсы банка | ||
2. Створили мені величезну проблему, в 100 разів гірше, ніж я мав проблем з іншими банками разом узятими. Не запитуючи мене, заблокували мені картку коли я знаходився за кордоном. Кажуть, що коли я за кордоном без доступу до моїх грошей, то «безпека» та «турбота»
3. Ніяк не вирішили проблему, яку самі і створили
Також хочемо повідомити, що на підставі перевірки роботи операторів, у разі виявлення порушень, ми застосовуємо управлінські рішення відповідно до внутрішніх стандартів.
Колеги передали ваші звернення на перевірку якості.
У цій ситуації з боку співробітників не виявлено порушень, дії співробітників були коректними та вони діяли згідно з внутрішніми процесами банку. Безпека коштів клієнта – наш пріоритет, тому картка була заблокована.
Після блокування картки її можна перевипустити на віртуальну, та додатково замовити пластик, навіть за кордон. Таким чином у клієнта залишається доступ до рахунку та грошей.
За запитами, що ви залишили, фахівці додатково зв'яжуться з вами найближчим часом.