Минфин - Курсы валют Украины

Установить

Не возможно забрать свои личные средства с евро карты

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Проблема решена
Дмитрий Коваль 16 мая 2022, 21:19
15 мая я обратился в службу поддержки с вопросом могу ли я снять с евро карты 680 евро. И получил ответ, что да без проблем могу снять через кассу евро в Универсал банке или А-банк. Я выбрал отделение Универсал банка на по. Бажана. И мне написали, что в понедельник с 10:30 я могу снять личные средства. Каково же было мое удивление, когда от мило улыбающихся сотрудников отделения я услышал, что мне надо было сначала заказать необходимую сумму через службу поддержки. Я пытался доказать, что я это сделал, но мило улыбающиеся сотрудники посмотрели в свой заветный список и сказали, что моей заявки нет и возможностей выдать мне валюту тоже нет. И казали заново обратится в службу поддержки. Я в очередной через через чат-бот заказал уже на вторник необходимую мне сумму валюты и получил письменное подтверждение, что во вторник 17 мая смогу получить свои личные средства. Но каково же было опять мое удивления, когда вечером мне позвонила девушка со службы поддержки и опять таки наверно мило улыбаясь, радостно сообщила, что я таки не смогу получить свои личные средства по причине отсутствия валюты в отделении Универсалбанка. Причём ни в отделении на пр. Бажана, ни в каком другом. Валюты нет и когда будет мы знаем- вот смысл ответа. Ждите и мы Вас известим через приложение Моно банка. Но позвольте! Уважаемые господа Гороховский О., Тегипко С.Л, и другие! Ограничений НБУ на снятие валюты в эквиваленте до 100 тыс грн в день нет!!! На каком основании мне было отказано после 2 дней общения с вашими мило улыбающимися сотрудниками в снятии личных средств с евро карты??? У Вас проблемы с ликвидностью или как? Причём это свободные средства на карте! Ни депозиты, не кредитная линия! это мои средства!!! Не буду долго описывать свои личные проблемы, но думаю они сейчас у всех есть и я как-то рассчитывал на эти деньги… Патриотизм это не только устраивать аукционы на марки, но патриотизм это также честно выполнять свои обязательства перед клиентами в это не простое время!
monobank
Ответ банка
monobankua 17 мая 2022, 18:09
Сейчас в кассах есть лимит на количество заказов в валюте, можно сделать предзаказ суммы, но если заказ не уложится в лимит кассы — то мы связываемся с клиентом за один рабочий день до заказа, для поиска альтернативных вариантов снятия (например другое отделение или другая дата)
Просим прощения за ситуацию, что возникла, мы передали ваше обращение в службу поддержки на проверку качества проведения диалога и примем соответствующие меры.

Комментарии - 11

+
+5
aliwka3
aliwka3
16 мая 2022, 22:10
#
Так есть у вас есть проблемы и деньги нужны срочно — поменяйся на гривну и снимите. Если валюты в Киеве попросту нет в отделениях, их не несут клиенты, где банк ее возьмет? Хотите, прогуляйтесь до А-банка, посмотрите что вам там скажут
+
0
Danilich
Danilich
16 мая 2022, 23:59
#
Та конечно, воры не отдает тебе же твои деньги по первому требованию, и продай им валюту за копейки, а потом же «свои» выкупят у банка валюту по халявному курсу. Валюта есть в других банках для выдачи своих средств со счетов
+
0
zig4free
zig4free
17 мая 2022, 1:05
#
Откуда такая информация?
+
0
aliwka3
aliwka3
17 мая 2022, 14:14
#
Что за бред с выкупом?)

А по поводу других банков, говорю же, пройдитесь до А-банка, с карты моно можно снимать в А-банке, они же вам сразу выдадут ее, верно?)

Продавать валюту может не особо выгодно, но если вы говорите что у вас личные проблемы и деньги нужны срочно — это как вариант их получения
+
0
khvorost
khvorost
17 мая 2022, 23:30
#
Ну это и называется — проблемы с ликвидностью …
+
0
zig4free
zig4free
17 мая 2022, 9:33
#
Автор отзыва лукавит — деньги можно забрать — продав валюту — но к сожалению при этом теряется почти 18% из-за нерыночного курса продажи валюты.

Пока непонятно кто на этом выигрывает. Из-за этого валюту приходится замораживать на счетах — по возможности избегать ввода валюты в экономику Украины, держать ее на заграничных счетах.
+
0
Дмитрий Коваль
Дмитрий Коваль
17 мая 2022, 15:15
#
Лукавый, Вы мой! Ну если для Вас 18% это не деньги, а в наше время это минимум 3600 грн , то я бы тоже не заморачивался…А так я позаморачиваюсь лучше… и кормить без того прибыльный банковский бизнес не намерен…
+
0
zig4free
zig4free
17 мая 2022, 15:57
#
Это больше чем дофига… но пока есть сбережения в кеше валюту на счетах не трогаю…
+
0
Дмитрий Коваль
Дмитрий Коваль
18 мая 2022, 10:15
#
Ответ ни о чем…Я так и не понял!Как мне снять валюту? Надо каждый день заказывать с надеждой , что моя сумма попадет в тот самый заветный лимит по кассе в удобном мне отделении? И да, кстати! Ни каких удобных мне вариантов предложено не было…просто сказали мы Вас известим…ну вот уже третий день идет в ожидании…
+
0
Danilich
Danilich
18 мая 2022, 10:39
#
Вот это жесть, в столице уже в банке на кассах нет валюты, а вопрос куда вы ее подевали, которую вам доверили клиенты? Чувствую попахивает очередным дельтобанком, там точно также бегали каждый день выдаивали крохи с касс, правда за гривной, но жареным уже запахло, вы поняли…
+
0
zig4free
zig4free
18 мая 2022, 11:34
#
Откуда наличной валюте взяться в банке? При таком курсе? Ну вы поняли?

Я бы тоже сейчас забирал всю доступную валюту из отделений!
Вот и ажиотаж…
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
Главная / Банки Украины 🏦 / monobank 💰 / Отзывы о monobank 📝 / Не возможно забрать свои личные средства с евро карты