Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Пропали кошти з рахунку

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Проблема решена
Vadym26 9 апреля 2022, 13:40
Доброго дня! Я заїхав на заправку WOG в Дрогобичі 01.03.2022. Заправлятися можна було кілька разів по 20 л. Я заправив 20 л газу, тоді вирішив заправити ще на 20, так як розумів, що з війною в нашій державі ціни піднімуться ще вище ніж 25 грн/л або газ пропаде на АЗС. Вмістилось газу 13,12 л на вартість 328 грн. Оплата проходила наперед. Я звернувся до касира, і мені 172 грн. повернулись відразу на картку. 03.03.2022 о 00:54 з моєї картки знялися 500 грн. і відразу ж повернулись 328 грн., тобто пропали 172 грн. Зателефонував в банк, попросили звернутись до АЗС, якщо не повернуть кошти, будуть розбиратись. В результаті АЗС о цій годині зачинений (принаймні перша оплата о 8:00 карткою). Передзвонив в банк, відправив їм чеки, описав ситуацію, в результаті повідомили, що розбиратись почнуть, коли я погоджусь на зняття 19 доларів з власного рахунку, і в результаті можу програти. Пізніше зателефонував у банк, попросив ARN і RRN код по цим операціям, в результаті в одному є тільки ARN, а в другому тільки RRN код, що суперечить одне одному, або являється внутрішньою ошибкою. Я давно користуюсь карткою monobank, але така ситуація вперше, даже з іншими банками такого не було. Оцінка поставлена тільки із-за даної ситуації.
monobank
Ответ банка
9 апреля 2022, 19:37
Доброго дня
Ми передали колегам запит, щоб вони надали вам коди ARN та RRN по операціям
Звертаємо вашу увагу, що тільки в разі програшу суперечки комісія за його ведення складе 19 $ (всі банки при оскарженні операції платять комісію платіжній системі за цю процедуру)

Комментарии

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 41.85 42.3603
EUR 49.33 49.95
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 41.85 42.3603
EUR 49.33 49.95
Все курсы банка