Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Не пришли переведённые деньги

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Inna1503 11 января 2022, 20:36
09.01.2022 с карты другого банка был сделан перевод в сумме 1000 грн. Деньги мне так и не поступили на карту спустя двое суток (сейчас уже 11.01.2022), хотя с карты иного банка они были сняты!!! Ещё в первый час ожидания позвонила на горячую линию, где девушка мне сообщила, чтобы я перешла в приложении на вкладку «служба поддержки» (я как бы и к ней так и дозвонилась…). Опять набираю их, отвечает мне Максим, который просит сделать скриншоты с перевода и отправить на Вайбер монобанка. Делаю скрины, отправляю. Позже мне Максим отвечает, что там не достаточно информации, обратитесь в банк, с которого делали перевод! (Раньше с того же банка и с той же карты мы делали переводы и деньги приходили максимум до 30 секунд). Сейчас же мне, чтобы вернуть свои день, я должна бросить работу, ехать в банк, тратить свои нервы, средства и время, чтобы мне вернули мои деньги!!!
monobank
Ответ банка
12 января 2022, 18:46
Понимаем, что ситуация неприятная
Для детальной проверки информации просим предоставить нам квитанцию самого перевода
Также, можно уточнить у банка-отправителя номер карты, на которую был отправлен платеж, чтобы исключить ошибку в номере карты

Комментарии - 7

+
0
aliwka3
aliwka3
11 января 2022, 20:49
#
Отправьте в моно полноценную, нормальную квитанцию (не скрин с выписки) и вам точно помогут чем смогут. Нюансов много быть может
+
0
Zhmunya
Zhmunya
11 января 2022, 21:56
#
Какая квитанция на Р2Р перевод? Там максимум будут первые и последние четыре цифры номеров карт отправителя и получателя. Чем она поможет не подскажите?
+
0
aliwka3
aliwka3
12 января 2022, 11:51
#
Что значит какая? такая же как и на другие платежи. Что банк должен делать без нее? связываться с банком-отправителем и уточнять перевод со слов клиента? Попробуйте написать в любой банк что вам не пришел перевод и увидите что у вас попросят

И где было сказано что перевод p2p?
+
0
Zhmunya
Zhmunya
13 января 2022, 6:25
#
«09.01.2022 с карты другого банка был сделан перевод в сумме 1000 грн.»
«Раньше с того же банка и с той же карты мы делали переводы и деньги приходили максимум до 30 секунд» — это возможно только при Р2Р переводе.
Квитанция по р2р не информативна от слова совсем и ничем не отличается от принтскрина, который автор отправляла в Монобанк. Об этом пишет сам Монобанк рекомендуя уточнить данные карты для зачисления в банке отправителе, так как в квитанции будет как я и писал первые и последние 4 цифры номера карты.
+
0
Олександр Мельник
Олександр Мельник
26 января 2023, 21:58
#
Добрий день, в мене також ситуація така,скажіть ви як ви вирішили це питання?
+
0
Alina Viktorovna
Alina Viktorovna
27 января 2023, 0:07
#
Добрий вечір. Така ж сама ситуація. І не зрозуміло чи це проблема якась зі сторони банка,чи мене просто кинула людина на гроші.
+
0
Ремік Евоян
Ремік Евоян
3 сентября 2023, 5:30
#
Та же самая фигня
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 41.96 42.3693
EUR 49.14 49.7389
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 41.96 42.3693
EUR 49.14 49.7389
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / monobank 💰 / Отзывы о monobank 📝 / Не пришли переведённые деньги