Multi от Минфин
(8,9K+)
Установить

Монобанк разочоравал в очередной раз

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Zhmunya 22 декабря 2021, 21:44
Получил перевод по реквизитам на счёт по моей белой карте, но не понятно от кого.
Обратился в службу поддержки, которая тоже не смогла ответить от кого зашли средства на мой счёт.
Уважаемый Монобанк, не кажется ли вам странным, что ваш клиент не понимает от кого он получил средства при переводе по реквизитам? Почему при отправке средств по реквизитам есть квитанция с реквизитами и получателя и отправителя, а при получении только назначение платежа? Когда вы сделаете человеческим этот платежный документ?
Неужели так тяжело сделать аналогичную квитанцию с реквизитами отправителя?
Вот как платеж от Светы или Нео так это два пальца об асфальт, а как стандартный платеж нормально в выписке показать — так сверхзадача.
Прекращайте страдать фигнёй и займитесь делом.
monobank
Ответ банка
23 декабря 2021, 14:12
Если перевод из другого банка отправляется с транзитного счета, то у нас отсутствует информация о получателе платежа, только данные транзитного счета, потому мы отображаем лишь назначение
Если перевод со счета ФОП, то такие платежи обычно идут сразу со счета клиента в другом банке и мы отображаем отправителя
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении

Комментарии - 12

+
+34
Jokets
Jokets
23 декабря 2021, 0:38
#
Прекращайте заниматься хернёй вот именно, вы сами давали реквизиты или память отшибло кому?
+
+13
Zhmunya
Zhmunya
23 декабря 2021, 4:42
#
Проблема не в моей памяти — я прекрасно знаю от кого и за что эти средства. Проблема в том что банк не знает и не отображает эту информацию в программе, хотя ней владеет.
Почему у ФОП и юрлиц всегда отображается в выписке от кого поступили средства, а физлицам такую информацию не дают?
+
+7
Jokets
Jokets
23 декабря 2021, 22:15
#
Потому что это фоп? А вы физ лицо. Сложна, сложна согласен головой думать
+
+15
Zhmunya
Zhmunya
24 декабря 2021, 7:07
#
Я и вижу что вам сложно думать. Не текст, а набор слов без смысловой нагрузки.
+
+28
Zhmunya
Zhmunya
23 декабря 2021, 14:18
#
Оплата производилась Одесской таможней и я очень сомневаюсь, что у нее транзитный счёт, поэтому вы написали неправду в своем ответе.
+
0
glan
glan
24 декабря 2021, 13:54
#
Зря на банк наговариваете. Вам банк всё описал в своём ответе.
+
0
Zhmunya
Zhmunya
24 декабря 2021, 17:23
#
Я не на кого не наговариваю, а пытаюсь улучшить продукт банка, который сейчас работает не корректно.
+
0
aliwka3
aliwka3
24 декабря 2021, 15:36
#
Вы думаете что банк из вредности что ль не называет отправителя?
+
0
Zhmunya
Zhmunya
24 декабря 2021, 17:22
#
Причем тут вредность или не вредность — не бывает платежей без отправителя, а вот по каким причинам это не отображается в приложении меня не интересует. Это задача банку для проработки.
+
0
Zhmunya
Zhmunya
24 декабря 2021, 17:25
#
Для всех защитников Монобанка ответ из личного сообщения, где он признает, что это недоработка, а не мои эротические фантазии.

Просим прощения за неудобства
Передали данные коллегам для анализа и разбора таких кейсов
Постараемся реализовать максимально комфортное отображение полученных данных
+
0
Jokets
Jokets
24 декабря 2021, 19:24
#
А где написано что это ошибка банка? Банк что бы угодить вам принял обращение как возможное пожелание на улучшение сервиса вот и все
+
0
Zhmunya
Zhmunya
24 декабря 2021, 19:58
#
А кто говорил об ошибке? Вы опять сами с собой решили поговорить? Успехов!
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 41.33 41.8305
EUR 46.65 47.3799
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 41.33 41.8305
EUR 46.65 47.3799
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / monobank 💰 / Отзывы о monobank 📝 / Монобанк разочоравал в очередной раз