Заблокировали карту монобанка

Заблокировали карту и не дают четкого ответа по какой причине они это сделали! Прикрываются законом, которого даже не придерживаются… Просили предоставить все документы, что в принципе я и сделала. Карту с двух сторон также они просили, но отправитель который отправил мне деньги, был не согласен на это. Но больше всего меня удивило то, что сотрудники банка просили личную переписку с человеком который отправил мне деньги, якобы сообщение где я прошу эти деньги. Я вообще была в шоке! Когда речь пошла о том, что я обращусь в суд, они начали просить прощение и подождать окончанию проверки.
Ужасный банк, советую выбросить их карту и никогда с ними не связываться! Им вообще всё равно на клиентов их же банка! Если был бы сотрудник их банка на моём месте, вопрос решался намного быстрее, я более чем уверен!
Надеюсь, когда закончиться этот кошмар с этим банком, я забуду о его существование раз и навсегда! Как им не стыдно ещё и на каждом шагу делать рекламу самого лучшего банка в Украине! Фууу, бред!