monobank
Консультанти не можуть вирішити моє питання відкриття рахунку
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 3
Это же служба заботы — разве вы не видите как о вас заботятся, чтобы держать вас в тонусе. А могли просто решить ваш вопрос и тогда им было бы не о ком заботиться.
Консультанты в любой поддержке не решают сложные технические проблемы. Они, как ни странно, консультируют в основном и решают базовые вопросы связанные с работой продукта. Поэтому не знаю, что вы хотите от сотрудников первого уровня поддержки, они не программисты или другие технические специалисты. Другой вопрос, почему так долго решают данную проблему. И в итоге поддержка Моно отвечает относительно быстро, но нестандартные проблемы решает также как и в других банках…
Открою вам секрет — у консультантов первой линии есть доступ ко всем заявкам клиента и данных об исполнителе и статусе заявок.
При наличии такой информации бездействовать при обращении клиента — чистая халатность и нежелание помочь. Можно написать исполнителю, что обещали и не связались с клиентом, а он повторно обращается по этому вопросу, чтобы исполнитель дал обратную связь клиенту.
При наличии такой информации бездействовать при обращении клиента — чистая халатность и нежелание помочь. Можно написать исполнителю, что обещали и не связались с клиентом, а он повторно обращается по этому вопросу, чтобы исполнитель дал обратную связь клиенту.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 42 | 42.3693 |
| EUR | 49.14 | 49.7389 |
| Все курсы банка | ||
На поточний момент колеги працюють над вирішенням ситуації
На жаль, нам знадобився додатковий час, для вирішення
Написали вам в особистому повідомленні