Надходження з-за кордону
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Вчора зранку отримав сповіщення у додатку, та окремого листа на пошту в якому було зазначено що зарахування swift було призупинено, т.я. банк потребує уточнюючих документів. Загалом, я вже очікував що з усією бюрократією у найліпшому випадку закінчення історії буде десь у вівторок, бо вихідні попереду… а там ще не факт що встигнуть перевірити і swift може повернутися до відправника :). Однак, я був дуже приємно здивований манерою уточненнь, та оперативністю розгляду. Я не відчував ні пресінгу, ні відношення пролетаріату до куркуля, ні того що моя відповідь мабуть буде розглянута наступного дня. Вже сьогодні зранку у додатку з’явилося прохання підписати документи що були надані мною вчора і платіж майже миттєво було зараховано. В мене є досвід спілкування з фінмоніторингом банків Європи і я можу чітко зазначити — професійна деформація вимушує навіть самий кращий сервіс робити припущення у манері яка може викликати негатив з боку клієнта. У випадку з Монобанк в мене не виникало негативних відчуттів на протязі усього процесу уточнення, все чітко, з оперативним звортнім зв’язком і без емоцій. Дякую, та сподіваюсь що в подальшому банк збереже цю рису сервісу.
Ответ банка
monobankua
30 июля 2021, 14:37
Дякую за відгук, будемо намагатися і далі радувати вас!
написать личное сообщение банку
Написать комментарий
Курс валют в monobank
Валюта | Покупка | Продажа |
USD | 39.47 | 39.8295 |
EUR | 42.15 | 42.7204 |
Все курсы банка |