Внезапные изменения

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
m6pndmnm 8 июня 2021, 19:10
Добрый день!
Давно и регулярно пользовался услугой «рассрочка» от монобанк, в разных ситуациях. Внезапно и без предупреждения своих пользователей банк изменил условия и ограничил категории трат (отели, мотели, авто, азс, снятие наличных и перевод средств)
monobank
Ответ банка
9 июня 2021, 13:48
Добрый день
Действительно, сейчас к переводу в рассрочку доступны не все типы операций из выписки
Перевести трату в рассрочку можно в течение 3-х дней с момента оплаты
Операции, которые можно перевести в рассрочку отображаются в меню Кредиты — Рассрочка — Из выписки

Комментарии - 13

+
+21
Kirill1020
Kirill1020
8 июня 2021, 19:59
#
А в чем смысловая нагрузка отзыва? Банк не имел права так делать или что? Или где-то сообщалось что вы можете переводить эти траты априори?
+
+53
karlradl
karlradl
8 июня 2021, 21:41
#
Думаю смысл в том, что о новых фишках, «тёмная тема» и прочее, уведомляют и пиарят, а тут изменилось и тишина, пользователь сам должен заметить и догадаться.
+
0
Toxa David
Toxa David
9 июня 2021, 9:15
#
Все течет, все меняется. Если хочешь не отстать то приходится следить за изменениями.
Ответ банка 6 июня 2021, 17:24
Дійсно, на поточний момент можна оформити розстрочку на витрати за останні 3 дні
Термін давності операції для перекладу встановлюється банком і може змінюватися
Список доступних операцій для перекладу в розстрочку відображається в меню Кредити — Розстрочка — З виписки.
+
+9
karlradl
karlradl
9 июня 2021, 10:02
#
И этот ответ банка не соответствует действительности. Во-первых теперь далеко не любой платеж можно перевести в рассрочку, а лишь некоторые категории, а во-вторых, после выхода обновы с темной темой, пункт «з виписки» вообще пропал, а появился обратно числа 8.
+
0
Toxa David
Toxa David
9 июня 2021, 13:26
#
Стоит на телефоне mono Version 1.35.5_2021−03−15, темной темы нет, но есть Кредиты, Розстрочка, Розстрочка з выписки.
+
0
karlradl
karlradl
9 июня 2021, 13:54
#
Ну значит еще и от версии зависит, у меня 1.37.4
+
0
aliwka3
aliwka3
9 июня 2021, 14:24
#
Так, а где говорилось что любой?
«Список доступних операцій для перекладу в розстрочку відображається в меню Кредити — Розстрочка — З виписки.»
+
+9
karlradl
karlradl
9 июня 2021, 16:29
#
Раньше можно было любой, а теперь нет. Но банк об этих изменениях нигде не указывает, клиент должен сам догадываться что можно перевести, а что нет.
+
0
aliwka3
aliwka3
10 июня 2021, 0:31
#
Мне вас сложно понять если честно) Всегда указывалось что вы можете перевести те траты, что есть в том списке. Если вы их там видите — можете перевести, не видите — не можете перевести. Банк в праве делать что хочет с этим списком.
+
0
karlradl
karlradl
10 июня 2021, 10:31
#
Даже в приложении написано до сих пор «Ви можете перевести в розстрочку БУДЬ-ЯКУ витрату від 1000 грн.» И до недавнего времени так и было, сейчас такого нет, но нигде не сказано что есть ограничение по категориям и по времени. Сказано БУДЬ-ЯКУ. Вот мне вас тоже сложно понять, вы считаете что менять в тихую условия и даже не удосужиться подправить описание в программе, я уже молчу про оповестить пользователей, это ок? Я давно пользуюсь Монобанком, и в целом был им очень доволен, но вот последние действия, с изменениями условий в тихую, это как-то совсем не ок.
+
0
aliwka3
aliwka3
10 июня 2021, 14:40
#
Насчет слова «любую» полностью согласен, нужно было сразу изменить. По поводу оповещения не согласен. Мне например не хочется получать лишние уведомления от банка об услугах которые мне не интересны. И судя по комментариям Гороховского они это сделали из-за того что не просчитали риски, поэтому и не предупреждали наверное, чтобы не ломанулись все оформлять резко. К тому же вполне наверняка что это временно. Были бы уже недовольные те кому эти оповещения мешают. В общем можно сказать так — сделали не особо красиво, но своих условий и правил не нарушали,
+
0
karlradl
karlradl
10 июня 2021, 16:41
#
В чем проблема оповестить тех кто уже ранее пользовался услугой? Да и то, что кому-то помешают уведомления, их не останавливает, когда приходят письма и уведомления, как пользоваться той или инной услугой. Понятно, что условий не нарушили, но выглядит это не красиво.
+
+9
karlradl
karlradl
10 июня 2021, 10:38
#
Вот кстати сегодня новую «фичу» заметил — исчезло перераспределение лимитов. Увеличить можно, уменьшить можно, а распределение исчезло. Когда это вводили, то пиарили, а сейчас тихонько убрали. Зачем об этом кому-то знать, будет сюрприз, когда человек решит воспользоваться. Зато темная тема.
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 27.3500 27.5500
EUR 32.5000 32.8500
RUB 0.3600 0.3850
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 27.3500 27.5500
EUR 32.5000 32.8500
RUB 0.3600 0.3850
Все курсы банка