monobank
Крайне негативный опыт общения с моно банком.
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 24
Прикольно, описан сабж одной из дыр в безопасности.
Но к разработчикам тут особо не придраться, вряд ли приложение может знать, какой там отпечаток пальца используется.
То что телефон быстро взломали, говорит не в пользу автора темы.
Но к разработчикам тут особо не придраться, вряд ли приложение может знать, какой там отпечаток пальца используется.
То что телефон быстро взломали, говорит не в пользу автора темы.
- +
- 0
-
- Sumerechnyi
- 9 февраля 2021, 16:29
- #
Телефон взломали это одно, при любых изменениях настроек безопасности, сброс паролей и т. п. приложение должно блокировать операции до установления личности.
Сменил пароль на телефон или сбросил его через гугл-звони оператору для идентефикации.
Сменил пароль на телефон или сбросил его через гугл-звони оператору для идентефикации.
У приложения должны быть права на просмотр настроек безопасности, и паролях и т.п. — ни кто таких прав такому приложению давать не будет.
- +
- 0
-
- Sumerechnyi
- 9 февраля 2021, 17:13
- #
Доступ к геолокации у приложения есть, доступ к биометрии тоже. не вижу особой проблемы.
ИМХО это бредовые хотелки!
Был случай — что обжег палец и перестал на него реагировать сенсор, добавил другой, и по вашим хотелкам мне должны блокировать все? Представляю какое раздражение такое будет вызывать у пользователей.
Был случай — что обжег палец и перестал на него реагировать сенсор, добавил другой, и по вашим хотелкам мне должны блокировать все? Представляю какое раздражение такое будет вызывать у пользователей.
- +
- 0
-
- Sumerechnyi
- 9 февраля 2021, 17:36
- #
Вы так часто меняете эти настройки?
Изменились настройки. Позвонили менеджеру как при смене девайса и всё.
У меня 8 интернет банкингов установлены на телефоне, по вашему я каждому должен звонить?
Кроме мобильного, еще захожу в интернет банкинг с нескольких ПК.
Кроме мобильного, еще захожу в интернет банкинг с нескольких ПК.
- +
- 0
-
- Strelok123
- 10 февраля 2021, 13:25
- #
«Позвонили менеджеру как при смене девайса и всё.», — при смене девайса приходит запрос на подвязанную электронную почту, где нужно подтвердить что это ваши действия и вы заходите в приложение с нового устройства, ну или соответственно отклонить. Никому звонить не надо и вам кстати тоже из банка никто не перезванивает, во всяком случае так было у меня и у моих знакомых.
- +
- 0
-
- Sumerechnyi
- 13 февраля 2021, 7:51
- #
Банк кстати упорно твердит что вход был по отпечатку и поэтому ничего сделать не сможет.
Вот только все мои пальцы со мной :)
И либо у них дыра в безопасности, либо банк просто много чего не договаривает.
- +
- 0
-
- Андрюха Луганський
- 14 февраля 2021, 12:38
- #
Нет. Это не сабж дыры безопасности.
Это некорректная информация в описании — такого не может быть потому что так не работает.
При изменении набора биометрии на устройстве — все, ВСЕ приложения использующие биометрии не пустят по биометрии до ввода пароля/пина.
Моно в том числе.
Можете попробовать — добавьте отпечаток паль цев и при попытке зайти в моно — увидите сообщение о смене безопасности и запрос пинкода.
БЕЗ возможности войти по отпечатку.
- +
- 0
-
- Sumerechnyi
- 14 февраля 2021, 15:08
- #
Тем не менее как-то получилось.
Отпечаток изначально был исключительно мой.
То что операции проводились в другом конце города их совершенно не волнует.
А что, клиент не может внезапно поехать со своим телефоном куда-то дальше дома или ближайшего магазина?
А что, клиент не может внезапно поехать со своим телефоном куда-то дальше дома или ближайшего магазина?
- +
- 0
-
- Sumerechnyi
- 9 февраля 2021, 16:17
- #
Банк совершенно не смутило то что совершаются совершенно нетипичные операции, тут после смены телефона минут 15 мурыжили вопросы задавали чтобы личность подтвердить, а просто списать почти 40к так пожалуйста.
Проблема в том, что списали используя ваш телефон… к сожалению вы долго чухались с обращением в службу поддержки.
Теперь только в полицию…
Теперь только в полицию…
- +
- 0
-
- Sumerechnyi
- 9 февраля 2021, 17:35
- #
15 минут не прошло с момента списания до обращения к саппортам. Офигеть долго
Тут без разницы, не в силах банка завернуть платеж, если он уже ушел.
Тут только через суд, полицию.
Тут только через суд, полицию.
- +
- 0
-
- Sumerechnyi
- 9 февраля 2021, 19:10
- #
Платежными системами мастеркард и виза установлена процедура чарджбека. Дело в том что банки не хотят её использовать.
- +
- 0
-
- TatianaCh84
- 15 февраля 2021, 13:48
- #
Автор, ответила в личке.
Ситуация несакционированного списания средтсв (другими словами воровство) в Монобанке идет массово.
Более того они ничем не помогают в возврате средств, даже там где должны. Хотя бы согласно Core Rules тех платежным систем с которыми они работают и карты которых они выпускают.
Плюс готовьтесь к начислению процентов на украденные деньги. Это будет единсвтенное что сделает Монобанк.
1) Обязательно заявление в полицию о воровстве денег,
2) Обязательно заявление в Монобанк — в бумажном виде. С регистрацией входящего.
3) Свяжитесь со мной, пожалуйста. Если не разбирались в договоре Монобанка, законодательстве Украин и правилах платежных систем с которыми работает Монобанк — то нарушения там есть.
Ситуация несакционированного списания средтсв (другими словами воровство) в Монобанке идет массово.
Более того они ничем не помогают в возврате средств, даже там где должны. Хотя бы согласно Core Rules тех платежным систем с которыми они работают и карты которых они выпускают.
Плюс готовьтесь к начислению процентов на украденные деньги. Это будет единсвтенное что сделает Монобанк.
1) Обязательно заявление в полицию о воровстве денег,
2) Обязательно заявление в Монобанк — в бумажном виде. С регистрацией входящего.
3) Свяжитесь со мной, пожалуйста. Если не разбирались в договоре Монобанка, законодательстве Украин и правилах платежных систем с которыми работает Монобанк — то нарушения там есть.
- +
- 0
-
- Sumerechnyi
- 3 марта 2021, 10:24
- #
Итого.
Моно почему-то решил что проблема решена и попытался закрыть отзыв.
Из информации куда ушли деньги известно только что в Конкорд банк.
Те в свою очередь на запросы не отвечают,«Всю информацию предоставили банку эмитенту, обращайтесь к ним»
Учитывая количество пользователей.
Может кто знает что за компания идёт по транзакциям как xBill*ClearlyGame и UP *SHIPUP?
Гугл конкретных ответов не дал.
- +
- 0
-
- TatianaCh84
- 5 марта 2021, 14:17
- #
UP — это https://unitpay.ru/
- +
- 0
-
- Sumerechnyi
- 7 марта 2021, 13:21
- #
Ship-up оказался e-pay
Непонятно что с Xbill.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 39.63 | 39.9904 |
| EUR | 42.99 | 43.4991 |
| Все курсы банка | ||
Восстановив доступ к приложению с другого телефона увидел четыре транзакции.
Сразу набрал техподдержку на что оператор уточнила какие транзакции я хочу оспорить и обещала перезвонить.
Далее был звонок от безопасников как я понял где мне было заявлено дословно -«мы ничего не сделаем, мошенник добавил свой отпечаток и поэтому смог зайти в приложение»
Гениальная защита, но не об этом.
Чарджбек инициировать банк отказывается ссылаясь на пункт 5.3 если у мошенника был доступ к приложению то он может делать что угодно и операции оспорены не будут, обращайтесь в полицию.
То что операции проводились в другом конце города их совершенно не волнует.
Службы безопасности совершенно не насторожили совершенно нетипичные операции по карте.
Каким образом был осуществлён вход в приложение также не признаются.
Действительно, к сожалению, нет возможности провести оспаривание данных операций
Расследованием и поиском злоумышленника будут заниматься правоохранительные органы
А мы, в свою очередь, всегда готовы оказать полиции любое необходимое содействие
Надеемся, на положительный исход