monobank
Не думала, что в моем любимом банке могут забыть насчитывать проценты по депозиту((
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
В мае открыла гривневый депозит на полгода с капитализацией процентов (дог. № 90.30.0000130485 от 7.05.2020), и даже не заглядывала в эту вкладку. После новости в приложении о снижении процентных ставок, решила глянуть на свой вклад, а там никакого прироста ((. Поддержка ответила, что у меня в мае закончился депозит, а автопродления не было, и он находится на счету до востребования. Отправила им договор, а в ответ — тишина. Так обидно!
Ответ банка
monobankua
16 сентября 2020, 20:21
Вероятно продление депозита в приложении, в мае не было завершено. Из-за чего процент не начислялся. Наши специалисты занимаются решением вашего вопроса, мы конечно пересчитаем и начислим проценты за период с мая. Как только будет результат по вашему обращению, то сотрудники свяжутся с вами. Просим еще немного времени
написать личное сообщение банку
Написать комментарий
Комментарии - 10
«(дог. № 90.30.0000130485 от 7.05.2020)» и «что у меня в мае закончился депозит, а автопродления не было»
Я ничего не понял
Я ничего не понял
Мда, сумбурно написала. Была сумма на депозите еще с прошлого года. Автоматически деп. я не продлеваю (из-за изменения процентных ставок меняю сроки вклада). К примеру, 6 мая 2020 истек срок предыдущего депозита, я 7 мая открыла новый на полгода, все было как обычно, во вкладке «Депозиты» он отобразился , договор получила на почту. Надеюсь, так понятнее описала ситуацию.
Из общения днём с поддержкой я узнала, что договор - это еще не основание считать депозит открытым. Договор - это просто заявление.
Из общения днём с поддержкой я узнала, что договор - это еще не основание считать депозит открытым. Договор - это просто заявление.
Ну да, походу вы просто не закрыли предыдущий — это делается вручную, а можно было не открывать новый, а продлить завершенный.
По сути вина тут ваша, а не банка, обычная халатность.
По сути вина тут ваша, а не банка, обычная халатность.
Если бы я не закрыла предыдущий, мне проценты бы не выплатили. И я не смогла бы открыть новый депозит на сумму предыдущего. Откуда деньги бы взялись?
Т.е. за предыдущий срок размещения депозита Вы получили % ?
Пролонгация - должна быть указана в договоре, в обратном случае банк поступает на свое усмотрение. Одни банки понижают % и говорят, что клиент не изъявил желание его расторгнуть, а значит денег еще не увидит ..., другие наоборот, не был пролонгирован и % не начислили.
Я уже говорил о подобных заключениях депозитных договоров, такой договор должен быть заключен в бумажной форме, в обратном случае клиенту будет очень тяжело доказать существование такового.
«Договор - это просто заявление» - договор это договор в понимании ГКУ. С таким подходом, можно завить, что деньги клиента - не его, а только его желание.
Пролонгация - должна быть указана в договоре, в обратном случае банк поступает на свое усмотрение. Одни банки понижают % и говорят, что клиент не изъявил желание его расторгнуть, а значит денег еще не увидит ..., другие наоборот, не был пролонгирован и % не начислили.
Я уже говорил о подобных заключениях депозитных договоров, такой договор должен быть заключен в бумажной форме, в обратном случае клиенту будет очень тяжело доказать существование такового.
«Договор - это просто заявление» - договор это договор в понимании ГКУ. С таким подходом, можно завить, что деньги клиента - не его, а только его желание.
Да, за предыдущий срок размещения депозита я получила полный расчет. Новый депозит отображается в моем профиле, договор по нему и процентная ставка 12,5 тоже видны.
Очень странно, получается вы произвели выплату депозита на белую/черную карту и снова открыли депозит, и пополнили его с белой/черной карты? Есть ли в приложении транзакция о переводе средств с карты на депозит?
В истории должна быть транзакция например: Открытие депозита -70000грн
Откуда тогда у банка инфа про не продленный депозит и то что деньги на счету до востребования?
Крайне странная ситуация.
В истории должна быть транзакция например: Открытие депозита -70000грн
Откуда тогда у банка инфа про не продленный депозит и то что деньги на счету до востребования?
Крайне странная ситуация.
Произошел какой-то сбой в приложении. Возможно, в мае монобанк переезжал на карантинную работу из дома и что-то там не сработало в моём случае. Главное - представитель банка выше ответил, что проценты выплатят за предыдущий период, и теперь я знаю, что депозиты тоже надо держать на контроле.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 39.42 | 39.8295 |
| EUR | 42.15 | 42.7497 |
| Все курсы банка | ||
