Приложение не работает на платформе IOS !

Заказал карту mono Банка месяца 3-4 назад точно не помню по старому номеру телефону но карта мне не пригодилась, решил пару дней назад все таки сделать карту позвонил все рассказал оператору и попросил поменять номер так как не пользуюсь им мне сменили номер телефона пришла смс что номер поменяли, скачал приложение на телефон айфон захожу в него меня постоянно выкидывает на страницу рассмотрение документов! Не могу выйти и авторизоваться как новый пользователь, удалял обновлял что только не делал. Позвонил я оператору все объяснил сказали удалить или обновить приложение сделал все тоже самое, сколько не пытался я исправить не чего не вышло и еще одно но оператору рассказываю все как есть он мне вообще говорит не по теме как бы он меня вообще не слышит или вообще не понимает в чем идет речь и это не первый раз я общался с 3-мя разнимании операторами и все приходило к выводу переустановить мне не чего не помогло как заходило так и заходит! На следующий день я пошел получил карту и объясняю ситуацию да не может быть такого делаю пару звонков в горячую линию те же самые ответы и действия только не слушают не понимают суть дела не может быть такого пробуйте! Меня это вывело если честно, потом начал писать в телеграм заснял видео с экрана все скинул, пробовал тоже самые действия которые говорили и мне написали извините мы все исправим через пол часа ( я ждал часа 2 все напрасно извините подождите ) Мне так не кто не чего и не сделал все я сохранил все истории на телефон и на видео как банк обращается с физ лицами, если я был бы vip то в течении 10 минут все решили, самое обидное потратил время силы не кто не позвонил не извинился что так и так, им все равно я был в шоке! Я бы прикрепил все сюда но нет функции! Спасибо за внимание!