Минфин - Курсы валют Украины

Установить

Несанкцеонирование снятие средств с карты от Apple

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Проблема решена
Zhkf32 7 апреля 2020, 15:08
Отделение по адресу: Винница, ул. Ватутина, 52
Всем доброго времени суток. Являюсь клиентом Моно Банка.я Одним утром а именно, 16 марта увидел что с карты списано около 2900 грн, все списания были через епл стор. Сразу скажу, что я никогда в еплсторе не был зарегестрирован и ничего там не покупал, соответственно. Покупку чего либо из еплстора я не подтверждал в личном кабинете. Соответственно деньги были списаны противозаконно. После чего, я сразу же отписал в чате (вайбер) банку, что с моей карты каким то чудом, снимается наличка и прошу предпринять какие то меры. Карта была заблокирована а деньги которые пропали с карты мне сказали что это не их дело. Посоветовали списаться с епл. Поддержки епла в Украине нету. А дозвониться с Украины в страны Европы невозможно так как указан номер для внутреннего звонка по стране. Перечитав куча форумов мне удалось списаться с еплом и они ответили (что банк должен сделать запрос на возвращение средств) по причине денежных махинаций. Отписал монобанку и предоставил им письмо с ответом из эпла, прошло уже 21 день и стандартная фраза, мы с Вами свяжимся… По закону, банк должен выдать деньги которые были украдены с карты в течении 2 дней а потом вести разбирательства. Вот такое вот отношение к клиентам.
monobank
Ответ банка
8 апреля 2020, 13:15
Понимаем, что ситуация неприятная.
Коллегам была передана заявка на оспаривание платежей. К сожалению, процедура оспаривания достаточно длительная, однако, мы сделаем все возможное, что от нас зависит, чтобы максимально быстро вопрос был рассмотрен.
Приносим извинения за консультации наших сотрудников. Проверили диалоги, недочеты без внимания не оставили и уже проработали.
Полезный комментарий
Zhkf32 20 апреля 2020, 12:39
Спасибо банку за адекватное и хорошее отношение к клиентам, в будущем буду и дальше пользоваться услугами данного банка. Деньги были возвращены на карту

Комментарии - 5

+
+37
Qwerty1999
Qwerty1999
7 апреля 2020, 16:10
#
«По закону, банк должен выдать деньги которые были украдены с карты в течении 2 дней а потом вести разбирательства.»

Пожалуйста, озвучьте название этого удивительного закона,
а также номер статьи в нём (ну чтобы не искать), где указаны эти 2 дня...
+
0
JareJare
JareJare
8 апреля 2020, 0:41
#
Мне тоже интересно.
+
+36
ivandanilich
ivandanilich
7 апреля 2020, 16:18
#
Пишите заявление на чарджек (с максимальным указанием подробностей, скриншотами, подробностями) в отделении универсала либо на оф юридический адрес банка (с описью вложения и подписью о вручении). Себе копию оставляете.
переписка в мессенджере не является доказательством в суде.
поддержка в мессенджере будет до посинения кормить завтраками в наджде что вы забьете на это дело, т.к. сама процедура чарджбэка очень тяжелая, медленная и неприятная для банка, и ее максимально долго будут оттягивать
+
+15
Jokets
Jokets
8 апреля 2020, 15:56
#
Автор пишет что не пользуется услугами епла, но дальше же уже говорит отличном кабинете и том что не подтверждал. Сударь да скорее всего вы догадываетесь кто и мог сделать, ибо списание будет тоооолько если карту ввести к ним.
+
0
Zhkf32
Zhkf32
20 апреля 2020, 12:39
#
Полезный комментарий
Спасибо банку за адекватное и хорошее отношение к клиентам, в будущем буду и дальше пользоваться услугами данного банка. Деньги были возвращены на карту
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 41.7 42.1852
EUR 43.33 44.0296
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 41.7 42.1852
EUR 43.33 44.0296
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / monobank 💰 / Отзывы о monobank 📝 / Несанкцеонирование снятие средств с карты от Apple