monobank
Сказочный саппорт
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 3
А то)
Димончик Дубилет видимо переманил самых фееричных персонажей с «Привата» в «монобанку».
Осталось еще взять рАгулих с «Кредобанка», и будет самый… й саппорт в Украине)
И да, в Инострании все обычно еще красивее — поддержка сидит где-то в Пакистане, с соответствующим акцентом.
Димончик Дубилет видимо переманил самых фееричных персонажей с «Привата» в «монобанку».
Осталось еще взять рАгулих с «Кредобанка», и будет самый… й саппорт в Украине)
И да, в Инострании все обычно еще красивее — поддержка сидит где-то в Пакистане, с соответствующим акцентом.
С двумя звездами, вынужден признать, я переборщил. Уже и одну поставил бы лишь с ощутимой натяжкой.
Выплатить унаследованные средства в наличной форме через кассу банка банк категорически отказывается, перечислять на другой банк согласны лишь с предоставлением справки «подтверждающей, что карта, на которую вы хотите совершить перевод, принадлежит вам». По реквизитам. Текущего счета. На имя указанное в свидетельстве о наследстве и идентификационный код оттуда же.
Это занавес. Здравый смысл, казалось бы, ушедший в затяжной отпуск, прислал смс-ку об уходе «по собственному желанию»...
Выплатить унаследованные средства в наличной форме через кассу банка банк категорически отказывается, перечислять на другой банк согласны лишь с предоставлением справки «подтверждающей, что карта, на которую вы хотите совершить перевод, принадлежит вам». По реквизитам. Текущего счета. На имя указанное в свидетельстве о наследстве и идентификационный код оттуда же.
Это занавес. Здравый смысл, казалось бы, ушедший в затяжной отпуск, прислал смс-ку об уходе «по собственному желанию»...
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 39.45 | 39.8295 |
| EUR | 42.28 | 42.8504 |
| Все курсы банка | ||
Казалось бы, что вообще сложного может быть в работе агента поддержки? Большая часть возникающих ситуаций стандартные до мозга костей, из разряда тех, на которые ответ можешь дать во сне не раскрывая глаз, в остальных случаях — просишь минуту на (какое-нибудь умное слово) и загугливаешь сценарий обработки во внутренней базе знаний. Впрочем, это «деінде», а тут…
Обращение в службу поддержки, вопрос — процедура вступления в наследство, относительно средств перешедших согласно завещания.
Полученные ответы:
— Вам нужно обратиться к нотариусу для оформления официального запроса на юридический адрес банка о переходе в наследство
— Предоставьте завещание, а уже на его основе мы дадим вам ответ
(по факту вступления в наследство завещание остается у нотариуса и предоставлено быть не может — прим.авт.)
— Предоставьте завещание, а уже на его основе мы дадим вам ответ
(повторенье — мать ученья, не так ли?)
— Предоставьте свидетельство о наследстве, подтверждение «что карта получателя — ее карта» (что бы это не значило — прим.авт.) и заявление на перевод
Итог:
5 дней переписки с несколькими работниками поддержки, с уймой ответов один бестолковее другого, по итогу которых было принято решение забить на все «инновационные каналы поддержки» и обратиться банально в отделение Универсал-банка (спойлер: в котором даже рядовые сотрудники обалдели от изумительности упомянутой «поддержки»)
Не знаю, на каком именно этапе у Моно все пошло не так. Возможно, слабый скрининг кандидатов. Возможно, слабые тренинги перед началом работы (либо их отсутствие?). Возможно, сырая (или отсутствующая?) база знаний. В любом случае, результат на лицо — и это так не работает.