monobank
Хорошо но увы не отлично
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Долго выбирал в каком банке держать свои кровные. В итоге убеждения знакомых и «легенды» о кэш беке убедили остановится на монобанке. Пока банк во всем удовлетворяет кроме поддержки. Она как подкидывание монетки. Сегодня напишешь тебя проведут за ручку и расскажут даже то чего не ожидал услышать, а напишешь завтра и встретишь человека который не умеет умещать свою мысль в предложение, писать с большой буквы и из которого ответы нужно просто вытягивать силой. Не знаю чем вызвана такая случайность но выше описанный случай произошедший сегодня вообще отбивает желание туда писать. Не думаю что этот отзыв что то изменит но надеюсь к выбору агентов поддержки руководство пересмотрит свое отношение (или к их обучению).
Ответ банка
11 января 2019, 14:33
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, обязательно проработаем с сотрудником. Написали вам в личном сообщении, для уточнения информации.
написать личное сообщение банку
Написать комментарий
Комментарии - 4
- +
- +30
-
- Qwerty1999
- 10 января 2019, 10:43
- #
Это не случайность а всего-лишь разный уровень базовой подготовки, в том числе,
наличие или отсутствие вузовского образования.
По украинскому законодательству для всех предприятий всех форм собственности
установлены квоты по обязательному трудоустройству инвалидов.
При наборе сотрудников, в том числе и в контакт-центр Монобанка, были трудоустроены и ребята, ранее защищавшие нашу страну на Донбассе в АТО, которые в результате полученных ранений стали инвалидами.
Они сейчас на равных со своими здоровыми коллегами отвечают в чате и общаются по телефонам техподдержки.
Конечно, иногда они могут что-то написать менее грамотно, чем их сверстники, либо не очень точно сформулировать свой ответ клиенту — не судите строго, со временем они пройдут полную социальную адаптацию и станут полноправными и главное, высококвалифицированными специалистами контакт-центра и техподдержки.
наличие или отсутствие вузовского образования.
По украинскому законодательству для всех предприятий всех форм собственности
установлены квоты по обязательному трудоустройству инвалидов.
При наборе сотрудников, в том числе и в контакт-центр Монобанка, были трудоустроены и ребята, ранее защищавшие нашу страну на Донбассе в АТО, которые в результате полученных ранений стали инвалидами.
Они сейчас на равных со своими здоровыми коллегами отвечают в чате и общаются по телефонам техподдержки.
Конечно, иногда они могут что-то написать менее грамотно, чем их сверстники, либо не очень точно сформулировать свой ответ клиенту — не судите строго, со временем они пройдут полную социальную адаптацию и станут полноправными и главное, высококвалифицированными специалистами контакт-центра и техподдержки.
Инвалид берется 1 на 7 сотрудников и не обязательно физические недостатки пересекаются с умственными — это версия конечно, но не совсем убедительная.
Сам недавно общался с не совсем адекватным сотрудником техподдержки, поэтому самому интересно мнение Монобанка.
Сам недавно общался с не совсем адекватным сотрудником техподдержки, поэтому самому интересно мнение Монобанка.
- +
- 0
-
- Qwerty1999
- 10 января 2019, 14:35
- #
К сожалению, вы «плавание» в некоторых тонкостях украинского законодательства.
Квота 4% или 1 рабочее место инвалида из 25.
Из-за округления можно рассматривать необходимость создания одного рабочего места для трудоустройства инвалида от 8 раб мест до 37.
Но никто не запрещает трудоустраивать и большее количество.
В Украине молодых инвалидов после ранений в зоне проведения АТО/ООС около 20 тысяч.
Квота 4% или 1 рабочее место инвалида из 25.
Из-за округления можно рассматривать необходимость создания одного рабочего места для трудоустройства инвалида от 8 раб мест до 37.
Но никто не запрещает трудоустраивать и большее количество.
В Украине молодых инвалидов после ранений в зоне проведения АТО/ООС около 20 тысяч.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 40.9 | 41.3206 |
| EUR | 44.88 | 45.4401 |
| Все курсы банка | ||
