Добрый вечер! У меня сложилась очень негативная ситуация с вашим банком. Я не могу получить свои деньги. Сперва у меня была проверка счета 2 месяца, по истечению которой мне отказали в обслуживании. Уточняю, что мне пришло уведомление в приложение монобанка 09.01.2026 о том что я могу получить свои деньги отправив заявление для перевода остатка. Сейчас в чате мне пишут о том, что мне нужно явиться в отделение Универсал Банка для верификации, чтобы получить свои деньги. Напоминаю, что ваш банк всегда славился и хвастался тем, что все вопросы решаются онлайн. Я не могу прийти в отделение, я нахожусь заграницей. Для таких ситуаций должны быть альтернативные решения, например, видеочат с паспортом, который вы всегда практикуете! На каком основании мне не возвращают мои деньги? В чате нет никакого объяснения этому, если у вас в банке есть онлайн вывод средств, то он должен быть для всех клиентов. Я требую немедленного решения данной ситуации! У меня отказ в обслуживании и я хочу получить свои деньги!!!